دور المدقق الداخلي في تحقیق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكویتیة من وجھة نظر الإدارة والمدققین الداخلیین
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Internal Auditor In Achieving Total Quality Management In Kuwaiti Banks From Management and Internal Auditors Perspectives |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العازمى، ناجى سعد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الرحاحلة، محمد ياسين سليمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 106 |
| رقم MD: | 818233 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
37
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى القاء الضوء على الدور الذي يمكن أن يؤديه المدقق الداخلي في من خلال تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية . واعتمدت الدراسة على البيانات الثانوية التي جمعت خلال الدراسات السابقة والكتب ذات العلاقة بالموضوع، والبيانات الأولية من خلال الإستبيان الموزع بواقع (10) استبيانات لكل بنك، (5) على المدقيين الداخليين و(5) استبيانات على الإداريين, واستعيد منها ما نسبته (72%). وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة والمدققين الداخليين العاملين في البنوك الكويتية، والبالغ عددها (10) بنوك. وأظهرت الدراسة أن هنالك اتفاقاً بين وجهتي نظر التدقيق الداخلي والإدارة, على أن التدقيق الداخلي في البنوك الكويتية يقوم بدور متوسط في تحقيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وإن كان يقوم ببعض الوظائف بدرجة كبيرة, كما هو الحال في التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات والخطط والنظم واللوائح وتقويم الأنشطة وأنظمة الرقابة الداخلية وتحليل المخاطر, ويقوم التدقيق الداخلي بالتأكد من مدى رضى المستفيدين الخارجيين (العملاء), والتأكد من تقييم مدى رضا المساهمين والمالكين من خلال المؤشرات العائدة من رأس المال، والتأكد من رضا المجتمع (المسؤولية الاجتماعية للبنك). وأوصت الدراسة بأن تولي البنوك الكويتية اهتماما أكبر إلى المسؤولية الاجتماعية والتركيز عليها باعتباره محوراً أساسياً من محاور الجودة الشاملة, وأن يتم إشراك تحفيز المدققين الداخليين بصورة اكبر على القيام بالمهام المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة, وبخاصة التحقق من الجودة الشاملة في الأنشطة جميعها, وعدم اقتصارها على الخدمات المقدمة للزبون, وتحسين النظرة العامة إلى التدقيق الداخلي, وملاءمة تنظيم إدارة التدقيق الداخلي مع المتطلبات التنظيمية والفنية لإدارة الجودة الشاملة |
|---|
عناصر مشابهة
-
تطوير برنامج لقياس أثر فاعلية و كفاءة نظم التدقيق الداخلي على تحقيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة بدولة الكويت: دراسة مقارنة
بواسطة: الشمري، حمود محمد عصمان منشور: (2011) -
مدي مساهمة التدقيق الداخلي في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: عبدالله، علي عبدالقادر مجيد منشور: (2015) -
تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأثرها على كفاءة مهنة التدقيق الداخلي في البنوك الإسلامية الأردنية
بواسطة: الرشته، أحمد خالد أحمد منشور: (2017) -
أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية: دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء - اليمن
بواسطة: عبدالله، بدر الدين ميرغني منشور: (2020) -
التدقيق الداخلي من منظور إدارة الجودة الشاملة: دراسة حالة مستشفى
بواسطة: بدره، ناديا بشير منشور: (2015)
