أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم فى بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلى فى الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of User Related Brand Equity on Loyalty Building : A study on Home Air Conditioners Market in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الخوالدة، عبدالباسط مسلم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alkhawaldeh, Abdelbaset M. |
| مؤلفين آخرين: | الجوازنة، بهجت عيد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 109 |
| رقم MD: | 818357 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
199
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم والمتمثلة بـ (الإدراك، الثقة، الصورة الذهنية، الرضا، الجودة المدركة، القيمة المدركة) في بناء الولاء لأجهزة التكييف المنزلي، والكشف عن طبيعة هذه العلاقة وتوفير معلومات قيمة لشركات ومسوقي أجهزة التكييف المنزلي لتطوير إستراتيجيتها التسويقية . وتمثل مجتمع الدراسة من جميع الأفراد المستخدمين لأجهزة التكييف المنزلي في الأردن، ويرتادون أماكن التسوق الموجودة في مدينة عمان، أما العينة فتكونت من (400) مستجيب من مستخدمي أجهزة التكييف المنزلي. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر لحقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم والمتمثلة بـ (الإدراك، الصورة الذهنية،الجودة المدركة، القيمة المدركة) في بناء الولاء لأجهزة التكييف المنزلي في الأردن. وعدم وجود أثر لبعدي (الثقة، الرضا) في بناء الولاء. كذلك أظهرت النتائج وجود فروق ذو دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة على أبعاد حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم ككل وكل مجال من مجالاته يعزى للمعلومات العامة (المستوى التعليمي، الحالة الوظيفية). وعدم وجود فروق ذو دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة يعزى للمعلومات العامة (الجنس، مستوى الدخل، الفئة العمرية، حجم الأسرة، نوع السكن). قدمت الدراسة عدداً من التوصيات أهمها: على إدارات قطاعات سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن الاهتمام بعلاماتها التجارية من خلال إطلاق حملات إعلانية وترويجية قوية والقيام بإجراء اتصالات تسويقية يتم من خلالها تعريف العملاء وتذكيرهم بتفضيل علامتها التجارية. وكذلك القيام بحملة وطنية داعمة ومساندة لمنتجات أجهزة التكييف المنزلي في الأردن والترويج لها كدافع معنوي، من أجل زيادة وعي كافة شرائح وفئات المجتمع الأردني لتعديل سلوكياتهم وخلق الولاء لديهم تجاه المنتجات المحلية، لكون النتائج أظهرت ميل المستخدمين إلى المنتجات الأجنبية. وقدمت الدراسة مجموعة من الاتجاهات لبحوث مستقبلية مشابهة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الجودة المدركة لبلد منشأ العلامة وصورة بلد منشأ العلامة على الولاء لبلد منشأ العلامة
بواسطة: مرسال، فطيمة منشور: (2022) -
أثر أصالة العلامة التجارية على ولاء العملاء في الشركات السياحية في الأردن
بواسطة: الحلاق، مريم بسام عبدالكريم منشور: (2023) -
أثر أبعاد العلامة التجارية في تعزيز الولاء لدى عملاء البنوك التجارية في الأردن
بواسطة: نصيرات، محمد موسى إبراهيم منشور: (2016) -
أثر الجودة المدركة والقيمة المدركة علي ولاء المستهلك للعلامة: دراسة ميدانية علي عينة من المستهلكين بولاية قسنطينة
بواسطة: بن سيرود، فاطيمة الزهراء منشور: (2020) -
جودة الخدمات المدركة وأثرها في سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء: دراسة ميدانية لقطاع شركات الخدمات اللوجستية في عمان
بواسطة: الجبالي، سمير منشور: (2017)
