ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى تطبيق المفهوم الاجتماعى لل...>الوصف

مدى تطبيق المفهوم الاجتماعى للتسويق فى شركة الاتصالات الكويتية من وجهة نظر متلقى الخدمة

العنوان بلغة أخرى: The Extent of Application of Marketing Social Concept in Kuwaiti Telecommunication Companies from Client Perspective
المؤلف الرئيسي: الرشيدى، خالد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بني خالد، مرعي حسن حمد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2011
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 87
رقم MD: 818380
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية إدارة المال والاعمال
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
التسويق | المسؤولية الإجتماعية | جودة الخدمة | شركة الاتصالات الكويتية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

130

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى دراسة عناصر المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات, وتمثل مجتمع الدراسة من عملاء شركات الاتصالات الكويتية ، حيث تألفت عينة الدراسة من (303) ، وبعد تحليل بيانات الدراسة باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) تم التوصل إلى النتائج التالية: لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) لمتغير الجنس، العمر، الدخل، في إجابات أفراد العينة حول التوزيع، على إجابات أفراد العينة عن مجالات (الخدمة، تسعير الخدمات، ترويج الخدمات، التوزيع) والأداة ككل. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها في إجابات أفراد العينة عن مجال الخدمة. لمعرفة مصادر الفروق في مجال الخدمة تبعاً لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها، تبين أن مصادر الفروق كانت بين شركتين (زين، فيفا) لصالح شركة فيفا. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها في إجابات أفراد العينة عن مجال تسعير الخدمات. لمعرفة مصادر الفروق في مجال تسعير الخدمات تبعاً لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها، تبين أن مصادر الفروق كانت بين شركتين (زين، فيفا) لصالح شركة فيفا. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها في إجابات أفراد العينة عن مجال ترويج الخدمات. لمعرفة مصادر الفروق على مجال ترويج الخدمات تبعاً لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها، تبين أن مصادر الفروق كانت بين شركتين (زين، فيفا) لصالح شركة فيفا. تبين وجود أهمية مرتفعة وذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) تعزى لعنصر الخدمة، تسعير الخدمات، ترويج الخدمات، والتوزيع في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر أفراد العينة، وبالتالي وجود أهمية مرتفعة ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) تعزى لعناصر المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر أفراد العينة. واعتمادا على نتائج الدراسة يوصي الباحث بما يلي: الاهتمام بالمفهوم الاجتماعي للتسويق من قبل شركة زين تجاه عملائها من حيث جودة الخدمة وتسعيرها وترويجها وتوزيعها. تعزيز الدور الريادي الذي تقوم به شركة فيفا والوطنية واهتمامها بالمفهوم الاجتماعي للتسويق بشكل مستمر من حيث جودة الخدمة وتسعيرها وتوزيعها وترويجها. إعداد مزيج تسويقي يأخذ بعين الاعتبار الفئات العمرية للمواطنين من حيث توفير خدمات تناسب الفئات العمرية وخصوصا تلك الفئات التي تزيد أعمارهم عن 20 سنة أكثر من ووضع مزيج تسويقي خاص للفئات العمرية الصغيرة يراعي القيم الاجتماعية ويحافظ عليهم من الانخراط في سلوكيات سلبية . الاهتمام بالمفهوم الاجتماعي للتسويق من قبل شركة زين للاتصالات عند تطبيقها لسياسات التوظيف ضمن كوادرها توفر الكفاءة العلمية والعملية في عمل الاتصالات لإمكانية ملاحقة الركب بشركة فيفا من خلال تحقيق مستويات مرضية للمفهوم الاجتماعي للتسويق. تحسس ودراسة حاجات ورغبات المستهلكين عند تصميم المزيج التسويقي من قبل الشركات التي لديها انخفاض في المفهوم الاجتماعي للتسويق مثل شركة زين . تعزيز قيام الشركة الوطنية وشركة فيفا بعقد مهرجانات عمل يومية للأخذ بالآراء البناءة من المجتمع الكويتي لتطوير عمل المفهوم الاجتماعي للتسويق ولما سوف ينعكس على طبيعة العمل الإداري الموجود.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.