ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نموذج مقترح لتأثير امتداد العل...>الوصف

نموذج مقترح لتأثير امتداد العلامة التجارية كمتغير وسيط بين بناء علاقات قوية مع العملاء وبين القيمة المدركة بواسطة العميل لتحسين الميزة التنافسية للمنظمة بالتطبيق على طلاب جامعة المجمعة في المملكة العربية السعودية

العنوان المترجم: A Suggested Model for The Effect of Brand Extension as An Intermediate Variable Between Building Strong Relationships with Customers and The Perceived Value by The Customer for The Improvement of The Organization's Competitive Advantage by Applying It to Majmaah University Students in The Kingdom of Saudi Arabia
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالله، معتز طلعت محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdallah, Moataz Talat Mohammed
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: مارس
الصفحات: 254 - 281
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 820839
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | خدمة العملاء | العلامات التجارية | الميزة التنافسية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

199

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهمية تبني مفهوم بناء علاقات قوية مع العملاء (برامج الولاء، والارتباط العاطفي) وأثر تطبيقه على امتداد العلامات التجارية والقيمة المدركة بواسطة العميل لتحسين الميزة التنافسية للمنظمة، أي التعرف على مدي تأثير امتداد العلامة التجارية كمتغير وسيط بين بناء علاقات قوية مع العملاء والقيمة المدركة بواسطة العميل لتحسين الميزة التنافسية للمنظمة، وقد تكونت عينة الدراسة من 393 طالب، ولجمع البيانات تم استخدام أسلوب الاستقصاء (الاستبيان)، وقد بينت نتائج التحليل الإحصائي ما يلي: (1) توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين بناء علاقات قوية مع العملاء (برامج الولاء، والارتباط العاطفي للعملاء بالمنظمة) وبين امتداد العلامة التجارية (2) توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين بناء علاقات قوية مع العملاء (برامج الولاء، والارتباط العاطفي للعملاء بالمنظمة) وبين القيمة المدركة بواسطة العميل لتحسين الميزة التنافسية للمنظمة (3) توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين امتداد العلامة التجارية وبين القيمة المدركة بواسطة العميل لتحسين الميزة التنافسية للمنظمة.

This study aimed to identify the importance of adopting the concept of building strong relationships with customers (loyalty programs, emotional engagement) and the impact of its application to the brand extension and customer-perceived value to improve the organization's competitive advantage, i.e., identifying the extent to which the brand extension affects as an intermediary variable between building strong customer relationships and customer-perceived value to improve the organization's competitive advantage. The study sample consisted of 393 students. The study used the survey method (questionnaire) to collect data. The results of the statistical analysis showed that:
(1) There is a substantial and statistically significant relationship between building strong customer relationships (loyalty programs, emotional engagement of the customer with the organization) and brand extension.
(2) There is an intrinsic and statistically significant relationship between building strong customer relationships (loyalty programs, customer emotional engagement with the organization) and customer-perceived value to improve the organization's competitive advantage
(3) There is a substantial and statistically significant relationship between the brand extension and the customer-perceived value to improve the organization's competitive advantage.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.