ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر إدارة المعرفة على تحسين جو...>الوصف

أثر إدارة المعرفة على تحسين جودة الخدمات التعليمية بجامعة تبوك

العنوان المترجم: The Impact of Knowledge Management on Improving the Quality of Educational Services at The University of Tabuk
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: نصار، حمدي جابر محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو حمادة، عبدالموجود (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: يونيو
الصفحات: 135 - 164
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 820908
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التعليم الجامعي | جامعة تبوك | جودة الخدمات التعليمية | إدارة المعرفة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

138

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى بيان "أثر إدارة المعرفة على تحسين جودة الخدمات التعليمية بجامعة تبوك". واعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي. وتمثلت أداة البحث في استبانة كأداة لجمع المعلومات. وتكونت عينة البحث من 200 فرد من الإداريين والموظفين ومن المستفيدين "الطلاب" من الخدمة بجامعة "تبوك". وأوضح البحث أن إدارة المعرفة تعد من المفاهيم الإدارية التي نمت الأدبيات المتعلقة بها كماً ونوعاً وقد شهدت السنوات الماضية إهتماماً متزايداً من جانب المنظمات نحو تبني مفهوم إدارة المعرفة وهناك مجموعة من المنظمات كان لها السبق والريادة في ممارسة وتبني وتطبيق مفاهيم ومداخل أولية في إدارة المعرفة "مثل شركة كيا" وقد شاركت هذه المنظمات في وضع الأسس الأولى لإدارة المعرفة وقد جري التركيز على الجوانب التكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية والنفسية والتنظيمية وغيرها. وتناول البحث نقطتين هما: النقطة الأولى "مفهوم إدارة المعرفة" وتضمنت "أولاً مفهوم إدارة المعرفة، ثانياً أهمية إدارة المعرفة، ثالثاً أهداف إدارة المعرفة، رابعاً أبعاد إدارة المعرفة، خامساً وظائف إدارة المعرفة، سادساً عناصر إدارة المعرفة". وتمثلت النقطة الثانية في "مفهوم الخدمة" وتضمنت "أولاً مفهوم جودة الخدمة، ثانياً معايير قياس جودة الخدمة". وتوصل البحث إلى جملة من النتائج منها: "وجود اتجاهات إيجابية لدى المديرين بجامعة تبوك نحو أبعاد إدارة المعرفة". كما طرح البحث عدد من التوصيات منها: "ترسيخ مفهوم إدارة المعرفة لدى العاملين بالجامعة". كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.