| المستخلص: |
استهدفت الباحثة معرفة أثر استراتيجيات إدارة الصراع المستخدمة من قبل المديرين على جودة الحياة الوظيفية للعاملين بالمستشفيات الحكومية (الأطباء، الممرضين، الإدارة) بمحافظة بورسعيد. وذلك لتطوير وجهة نظر إضافية عن أثر السلوك القيادي على مواقف الصراع بين المرؤوسين، والتي يمكن أن تساعد في تصميم التدخلات في الصراع بين المرؤوسين، وعمل دورات تدريبية للمديرين تتعلق بكيفية إدارة الصراع بالمنظمة. وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في إجراء البحث؛ حيث تم توزيع (384) استمارة استقصاء على العاملين بالمستشفيات الحكومية واسترجع منها (250) استمارة بنسبة استجابة 65%، وأشارت أهم النتائج إلى أن هناك تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات إدارة الصراع التعاونية (التعاون، الحل الوسط، الاستيعاب) المستخدمة من قبل المديرين على جودة الحياة الوظيفية للعاملين بالمستشفيات الحكومية، وأن هناك تأثير سلبي ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات إدارة الصراع غير التعاونية (التجنب، الاجبار) المستخدمة من قبل المديرين على جودة الحياة الوظيفية للعاملين بالمستشفيات الحكومية.
The researcher examined the effects of leaders' conflict management behaviors on the quality of working life of employees in governmental hospitals (doctors, nurses, administration) in Port Said Governorate. This targeted developing additional insight of the effects of leadership behavior in conflict situations between employees, which can help design conflict interventions and conflict trainings for organizational leaders. The descriptive analytical approach has been used in conducting this research, where 384 questionnaire were distributed on workers at governmental hospitals. 250 were returned, The final response rate for usable questionnaires was %65. The most important results indicated that there is statistically significant positive impact of cooperative conflict management strategies (Collaborating, Compromising, Accommodating) on the Quality of working life, and that there is statically significant negative impact of uncooperative conflict management strategies (avoiding, Forcing) on the Quality of working life.
|
