ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس رضا نزلاء فندق باب البحر...>الوصف

قياس رضا نزلاء فندق باب البحر نحو جودة الخدمات الفندقية المقدمة : دراسة ميدانية

المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والسياسية
الناشر: جامعة بني وليد - كلية الإقتصاد والعلوم السياسية - بني وليد
المؤلف الرئيسي: الأخر، عبدالسلام (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ساسي، عبدالله سالم (م. مشارك)
المجلد/العدد: س2, ع3
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: مارس
الصفحات: 311 - 323
رقم MD: 823219
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الفندقية | رضا العملاء | إدارة الفنادق | فندق باب البحر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

38

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على مستوي جودة الخدمات الفندقية التي يقدمها فندق باب البحر بمدينة طرابلس. ومن خلال الزيارة الاستطلاعية التي قام بها الباحث لبعض نزلاء الفندق قيد البحث استطاع أن يحدد مشكلة البحث في الإجابة عن التساؤل التالي: ما مستوى جودة الخدمات الفندقية المقدمة من فندق باب البحر بمدينة طرابلس" وقد تم توزيع (220) استبانة على عينة عشوائية من مجتمع البحث الأصلي، وقد توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: ٠ أن غالبية مجتمع الدراسة (النزلاء) راضون نحو جودة الخدمات الفندقية المقدمة. * يهتم الفندق بشكل كبير بتقديم خدمة التنظيم وترتيب الغرف وتجديد المفروشات بشكل لائق وجيد، ويحرص بشكل مميز على استقبال اتصالات الزبائن للحجز بشكل لطيف. *إجراءات الحجز داخل الفندق سهلة وسريعة وبشكل مميز جدا، وتوجد أماكن لائقة مخصصة للانتظار.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.