ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور عوامل البنى التحتية التكنو...>الوصف

دور عوامل البنى التحتية التكنولوجية في تحسين جودة الخدمات السياحية: دراسة ميدانية في عدد من المؤسسات السياحية في محافظة النجف الاشرف

العنوان بلغة أخرى: The Role of Technological Infrastructure Factors in Improving the Quality of Tourism Services: Field Study in a Number of Tourism Enterprises in the Governorate of Najaf
المصدر: مجلة كلية التربية للبنات للعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة الكوفة - كلية التربية للبنات
المؤلف الرئيسي: أبو طبيخ، ليث شاكر محسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abutabeikh, Laith Shakir
المجلد/العدد: مج10, ع18
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 561 - 584
DOI: 10.36327/0829-010-018-016
ISSN: 1993-5242
رقم MD: 824432
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
عوامل البنى التحتية التكنولوجية | جودة الخدمات السياحية | المؤسسات السياحية | محافظة النجف الاشرف
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات السياحية | عوامل البنى التحتية التكنولوجية | the quality of tourism services | infrastructure and technological factors
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

54

حفظ في:
المستخلص: الغرض من البحث للتعرف على دور بعض عوامل البنى التحتية التكنولوجية (المهارة والخبرة، استثمار التكنولوجيا، الكفاءة التكنولوجية) في تحسين جودة الخدمات السياحية (الاعتمادية، الاستجابة، الثقة، التعاطف، الملموسية) المنشودة من قبل الزبون (السائح) المحلي والدولي، واختيرت المؤسسات السياحية في محافظة النجف الأشرف كمجتمع للبحث وذلك للأهمية التي تحتلها في السياحة كونها تضم مرقد الإمام علي (ع)، وعدد من المراقد والمزارات الدينية، ويسعى البحث إلى اختبار علاقات التأثير والأثر بين هذه المتغيرات، باستخدام معامل ارتباط بيرسون، معامل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد، واستخدام اختبار (F) من خلال برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V.20) ، وتقديم أنموذج يمكن أن يساهم في تحسين جودة الخدمة السياحية المنشودة، واستعملت الاستبانة مصدرا رئيسياً في جمع البيانات، إذ وزعت (95) استبانة واسترجعت (78) استبانة صحيحة، أي بنسبة استرجاع (82%)، وقد تضمن البحث أربعة محاور تضمن الأول منها المنهجية العلمية وتخصص الثاني بالاطار النظري، أما الثالث فتضمن عرض وتحليل النتائج، ثم جاء المحور الرابع ليقدم مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات.

The purpose of the search to identify the role of some factors technological infrastructure (skill and experience, technology investment, technological competence) in improving the quality of tourist services (reliability, responsiveness, trust, empathy, tangibility) sought by the customer (tourists) domestic and international tourist organizations were selected in the governorate of Najaf as a society to look to importance in tourism, With the shrine of Imam Ali (as), and a number of shrines and religious shrines, the research seeks to test the effect and impact of relationships between these variables, using the Pearson correlation coefficient, coefficient of simple linear regression and multiple Use test (F) through the statistical package for social science (SPSS V.20), providing a model that can contribute to improving the quality of tourist service desired, The questionnaire was used as a major source of data collection, distributed (95) identify and retrieve (78) identification is correct, or retrieval (82%), and included four research axes ensure the first scientific methodology, and Specialty The second conceptual framework, and the third ensures presentation and analysis of results, then came the fourth axis introduces a set of conclusions and recommendations.
ISSN: 1993-5242

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.