ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > المقارنة المرجعية كمدخل لتحسين...>الوصف

المقارنة المرجعية كمدخل لتحسين الأداء

العنوان المترجم: Benchmarking as An Approach to Improve Performance
المصدر: العلوم التربوية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للتربية
المؤلف الرئيسي: جمال الدين، نادية يوسف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: المنوري، زليخا ساعد محمد (م. مشارك), الطوخي، هيثم محمد إسماعيل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج24, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: اكتوبر
الصفحات: 131 - 158
ISSN: 1110-7847
رقم MD: 825766
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
المؤسسات | الأداء المؤسسي | المقارنة المرجعية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

469

حفظ في:
المستخلص: سلطت الدراسة الضوء على المقارنة المرجعية كمدخل لتحسين الأداء. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي. واستندت الدراسة على عده محاور، ركز المحور الأول على المقارنة المرجعية: النشأة والمفهوم، من حيث نشأة المقارنة المرجعية، مفهوم المقاربة المرجعية. وتطرق المحور الثاني إلى أهمية المقارنة المرجعية وفوائدها، ومنها ترشيد النفقات، إتاحة التعلم المستمر، إتاحة الفرصة للمنظمة لتوجه-داخليا وخارجيا-نحو النموذج الأفضل، تحسين القدرات الإبداعية والتجديدية لفريق العمل، توفير فرص التعاون بين المنظمات أو الوحدات المحلية، تمكين الإدارة العليا من الإجابة عن مجموعة من الأسئلة. وأشار المحور الثالث إلى أنماط المقارنة المرجعية، ومنها المقارنة المرجعية الداخلية، المقارنة المرجعية الخارجية، المقارنة المرجعية التنافسية، المقارنة المرجعية الاستراتيجية، المقارنة المرجعية العامة. وتصدي المحور الرابع إلى تطبيق المقاربة المرجعية: المتطلبات والمراحل. وكشف المحور الخامس عن منهجية استخدام المقارنة المرجعية كأسلوب لتقييم وتحسين الأداء، من حيث علاقة المقارنة المرجعية بالأداء، منهجية استخدام المقارنة المرجعية كأداة لتقييم وتحسين الأداء في المؤسسة، مزايا استخدام المقارنة المرجعية كأداة لتحسين الأداء. وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن مدخل المقارنة المرجعية هو من أهم مداخل قياس وتقييم أداء المنظمات، وتحديد نواحي القصور فيها بالمقارنة بالآخرين والعمل على معالجتها، وتحقيق الجودة في أداء الخدمات، وأن التطبيق الفعال لهذا المدخل يتطلب تغيير الثقافة التنظيمية السائدة، بحيث تكون مشجعة على التعاون والاستفادة المتبادلة، وإجراء المقارنة مع المؤسسات التي تمثل نماذج في أدائها وفي الخدمات التي تقدمها. وأوصت الدراسة بضرورة اهتمام المؤسسات بتطبيق أسلوب المقارنة المرجعية لكونه أحد أساليب التحسين والتطوير المستمر وكونه ليس أسلوب نسخ أو تجسس على الآخرين. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 1110-7847

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.