ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>دراسة تقويمية لتسويق الخدمات ا...>الوصف

دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية

العنوان بلغة أخرى: An Evaluation Study of the University Services Marketing in the Light of the Total Quality Management of the Egyptian Universities
المصدر: دراسات عربية في التربية وعلم النفس
الناشر: رابطة التربويين العرب
المؤلف الرئيسي: نايل، سحر حسني أحمد السيد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع61
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: مايو
الصفحات: 297 - 374
DOI: 10.12816/SAEP.2015.56004
ISSN: 2090-7605
رقم MD: 827211
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التعليم الجامعي | الخدمات الجامعية | التسويق الجامعي | إدارة الجودة الشاملة | الجامعات المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة الشاملة | Total Quality Management | الخدمات الجامعية | University Services | تسويق الخدمات الجامعية | the University Services Marketing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

217

حفظ في:
المستخلص: سعى البحث الحالي إلى الوقوف على كيفية تفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية من خلال توضيح ملامح الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، والتعرف على فلسفة التسويق للخدمات الجامعية، ودراسة واقع التسويق للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية، وعرض تصور مقترح لتفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، واعتمد البحث على المنهج الوصفي كما اعتمد على المقابلات الشخصية والاستبانة التي طبقت على عينة بلغ قوامها (110) من مديري الوحدات/ المراكز ذات الطابع الخاص ومن الموظفين بتلك الوحدات بجامعة بنها؛ وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها أن الجامعة باعتبارها بيتا من بيوت الخبرة تهتم بتلبية احتياجات العملاء في شتى المجالات، ولكنها لا تسعى إلى تجديد أو تطوير الخدمات الجامعية المقدمة للعملاء، كما أن الخدمات الجامعية غير حاصلة على الجودة وليس لها أية علامة تجارية، وتتبع الجامعة في الغالب إستراتيجية التسعير على أساس التكلفة لتحقيق الربح المادي الذي تحتاج إليه الجامعة لتعويض العجز في ميزانية الدولة وتوفير الموارد المادية اللازمة.

This research endeavored to focus on how to activate the marketing of university services in the light of the total quality management in The Egyptian Universities through demonstrating the total quality management features in The Egyptian Universities, recognizing the philosophy of the university services marketing, studying the reality of the university services marketing in The Egyptian Universities, and presenting a suggested prospective to activate the university services marketing in the light of the total quality management in The Egyptian Universities. The research depended on the descriptive approach, interviews and questionnaire which was applied to a sample (110) of the mangers of units centers of a specific nature and staff in those units at Benha University. The research introduced a set of results as the university is one of integrated institutions interested in meet the needs of customers in all fields, but it does not seek to renew or upgrade the university services to customers. The university services also are non-accredited on the quality and does not have any brand. The university frequently follows the pricing strategy based on cost to achieve financial profit which it needs to offset the deficit in the country budget and provide necessary financial resources.
ISSN: 2090-7605

عناصر مشابهة

خيارات البحث

المزيد من البحث

هل تحتاج مساعدة؟


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.