| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على -دور تمكين العاملين في تحقيق التميز المؤسسي لدى العاملين في جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن، وكذلك الكشف عن تصور العاملين لأبعاد التمكين الإداري (الثقافة التنظيمية، فرق العمل، التفويض، المشاركة بالمعلومات)، والتعرف على تصور العاملين لأبعاد التميز المؤسسي (القيادي، البشرى، الخدماتي)، والكشف عن العلاقة الارتباطية ببن ابعاد التمكين الإداري وأبعاد التميز المؤسسي في جامعة الأميرة نور بنت عبد الرحمن. وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي، والاستبانة كأداة للدراسة، وشملت عينة الدراسة (130) من الاداريات العاملات في جامعة الأمير نوره بنت عبد الرحمن. ومن النتائج التي توصلت لها الدراسة ان التمكين الاداري كان مرقعا، واحتل بعد التفويض المرتبة الأولي، يلي ذلك المشاركة بالمعلومات في المرتبة الثانية، وجاء في المرتبة الثالثة فرق العمل، وجاء في المرتبة الرابعة بعد الثقافة التنظيمية. وأشارت النتائج إلي أن المتوسطات الحسابية لإجابات أفراد عينة الدراسة عن أبعاد التميز المؤسسي في جامعة الأميرة نوره بنت عبد الرحمن (التميز القيادي، التميز الخدماتي، التميز البشري) كانت بدرجة مرتفعة، فتصدر التميز القيادي المرتبة الأولي، تليه التميز الخدماتي، ثم التميز البشري. وكشفت النتائج أيضا إلى وجود علاقات ارتباطية ذات دلالة إحصائية هامة، بين أبعاد تمكين العاملين، وبين أبعاد التميز المؤسسي، وهي قيمة إيجابية تؤكد الدور الفاعل للجودة الشاملة في علاقتها مع التميز المؤسسي، وكانت أقوي هذه العلاقات مع بعد التميز القيادي، وأضعف هذه العلاقات بعد التميز البشري، وخرجت الدراسة بعدد من التوصيات.
This study aimed to identity on-the role of empowering employees to achieve organizational excellence among workers at Princess Noura Bint Abdul Rahman University, as well as the disclosure of depicting workers to the dimensions of the administrative empowerment (organizational culture, work teams, mandate, share information), and to identify the perception of workers the dimensions of organizational excellence (leadership, human, service sectors), and the disclosure of what the relationship Alaratbatihban administrative empowerment dimensions and dimensions of organizational excellence at Princess Noura Bint Abdul Rahman University. The researcher used the descriptive approach, and the questionnaire as a tool for the study, and the study sampleincluded 130 of the administrators working in the Princess Noura Bint Abdul Rahman University. It is the findings of a study that the administrative empowerment was high, and came after a delegation ranked first, followed by share information in second place, came in third place teams, it came in fourth place after the organizational culture. The results indicated that the arithmetic mean of the answers to the study sample for the dimensions of Organizational Excellence at Princess Noura Bint Abdul Rahman University (Leadership Excellence, Excellence service sectors, human excellence) was a high degree, are issued Leadership Excellence ranked first, followed by a distinguished service sectors, and human excellence. The findings revealed Oadhaaly the presence of a statistically significant indication of relational relations between dimensions enable workers, and between organizational excellence dimensions of a positive value emphasizes the active role of TQM in its relationship with corporate excellence and the most powerful of these relations with post - Leadership Excellence and the weakest of these relations after human excellence, and came up study a number of recommendations.
|
