| LEADER |
04118nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1597082 |
| 024 |
|
|
|3 10.34174/0079-000-047-069
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a بوفولة، نبيلة
|q Boufoulah, Nabilah
|e مؤلف
|9 451971
|
| 242 |
|
|
|a Teh Importance of Relationship Marketing to Service Organizations:
|b Enterprise Case Study - Algeria Mobile Telecommunications Mobiles
|
| 245 |
|
|
|a أهمية التسويق بالعلاقات بالنسبة لمؤسسات الخدمات :
|b دراسة حالة مؤسسة - اتصالات الجزائر للهاتف النقال "موبيليس"
|
| 260 |
|
|
|b جامعة منتوري قسنطينة
|c 2017
|g جوان
|
| 300 |
|
|
|a 317 - 336
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يمثل التسويق بالعلاقات تحولا في اتجاه المفاهيم التسويقية نتيجة التطور التكنولوجي، وتحرير الأسواق واشتداد المنافسة العالمية وإدراك أهمية الاحتفاظ بالزبائن. ففي ظل المنافسة الشديدة تؤكد جميع المؤسسات باختلاف المجالات التي تنشط فيها، على أهمية العناية بالزبائن ودورهم في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة، وهو دور تزداد أهميته على مستوي مؤسسات الخدمات، أين يشكل الزبائن جزءا مننظامها الإنتاجي، كما أنهم يشاركون في إنتاج الخدمات قبل الاستفادة منها. إن نجاح المؤسسات الخدمية يعتمد على قدرتها في ضمان قاعدة متينة من الزبائن الموالين لها، فهي لا تكتفي باستقطاب الزبائن فقط، وإنما تعمل على تطوير وتعزيز علاقات طويلة الأمد معهم لتضمن لنفسها البقاء والنمو والاستمرار. فمن خلال التسويق بالعلاقات بإمكان مؤسسات الخدمات تعزيز أدائها الداخلي الموجه للموظفين، وكذا تعزيز أدائها الخارجي الموجه للزبائن.
|
| 520 |
|
|
|b Relational marketing represent teh most recent trend of teh concepts of teh marketing, imposed by technological development, teh liberalisation of teh market, teh intensification of world competition and teh realization of teh importance of teh development of customer loyalty. Taking into account increased competition between teh institutions, in spite of teh diversity of there spheres of activity, it had a consensus on teh importance of teh customer and it's role in teh strategic planning of teh institution, of which importance and increasingly considerable wifin teh institutions of services or teh customer belongs to teh productive system of teh organization. As far as it is also implied in teh production of services before being to profit. Teh success of teh institutions of services depends on it's capacity to ensure a faithful strong foundation of customers, it is not enough to attract only teh customers, but they are held to develop and reinforce it's relations wif them in teh long run, in order to ensure it's survival, and it's stability. Thus TEMPThanks to relational marketing teh institution of service Can improve it's internal performances opposite it's staff, and external towards his customers
|
| 653 |
|
|
|a إدارة التسويق
|a مؤسسات الخدمات
|a التسويق بالعلاقات
|a التسويق
|a مستخلصات الأبحاث
|
| 692 |
|
|
|a التسويق بالعلاقات
|a الزبائن
|a مؤسسات الخدمات
|b Relational marketing
|b customers
|b institutions of the services
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 069
|f Mağallaẗ al-`ulūm al-’insāniyyaẗ
|l 047
|m ع47
|o 0079
|s مجلة العلوم الإنسانية
|t Journal of Human Sciences
|v 000
|x 1111-505X
|
| 856 |
|
|
|u 0079-000-047-069.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 840943
|d 840943
|
