ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Assessing the Satisfaction Lev...>الوصف

Assessing the Satisfaction Level of Employees Operating in Tourist Establishments during Times of Political Crisis

المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Ahmed, Hossam Samy (Author)
المجلد/العدد: مج10, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 163 - 172
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 841469
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات السياحية | الأداء الوظيفى | الأزمات السياسية | رضا العاملين | الخدمات السياحية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: في هذا البحث يتم التعرف على إدراك العاملين لجودة ظروف العمل في عدد من المنشآت السياحية الموجودة في منطقة وسط القاهرة، تم حصر مجموعة من المتغيرات السياسية والاقتصادية والاجتماعية المرتبطة بصناعة السياحة وذلك بهدف قياس آثارها على رضاء العاملين في وقت تعاني فيه مصر من اضطرابات سياسية حادة بعد تداعيات ثورة 25 يناير. الاستخدام الأمثل للأساليب الفعالة لإدارة الأزمات ودورها في تخفيف حدة تأثير الأزمة على مستوى معيشة العاملين ودرجة إنتاجيتهم في العمل هما المحاور الأساسية لهذا البحث. النتائج الرئيسية تؤكد وجود حالة من عدم الرضا بظروف العمل المحيطة بالعاملين بالمنشآت السياحية التي تم تطبيق عليها عينة البحث. ان غياب سياسة فعالة لمعالجة الآثار السلبية للأزمات السياسية والاقتصادية هو العامل الأكثر تأثير على تدني مستوى رضاء العاملين عن بيئة عملهم بعد الموجة الأولى للثورة.

This paper explores the quality level of the working conditions of employees on tourist’s establishments in central Cairo, Egypt. A number of socio-economic variables affecting the employees’ environment in the tourism industry were assessed in details. The study evaluates and tests these variables during times of great instability in Egypt (after Egypt’s first revolution wave in 2011). The effective use of crisis management approaches and their impact on the welfare of employees was a primary concern for this research. The primary findings confirmed the overall high level of dissatisfaction of employees with their working conditions. The absence of efficient crisis handling policies were considered as an overriding factor affecting employee’s negative perception towards their working environment after the first Egyptian revolution wave.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.