أثر إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية: بالتطبيق علي بنك فيصل الإسلامي السوداني (2007 م - 2017 م)
| المؤلف الرئيسي: | محمد، لجين دحية نور الدائم (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | حمزة، عبدالعال عبدالودود محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 214 |
| رقم MD: | 1004036 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
563
| المستخلص: |
تناولت الدراسة أثر إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني (2007م- 2017م) تكمن مشكلة الدراسة في أن هنالك العديد من المشكلات التي تواجهها المنظمات العاملة عند تبنيها لمفهوم إدارة الجودة الشاملة وعدم الاستفادة من وجود أنظمة الأيزو والتي يمكن أن تساعد في جودة الإنتاج وتأكيده وتخفيض التكاليف ورفع الإنتاجية وكفاءتها وبالتالي تساعد في رفع المبيعات والأرباح، عليه يمكن أن يثار السؤال التالي: هل هنالك بيئة مناسبة تمكن المسئولين في البنك من تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة ونظم الأيزو في عملهم؟ هل يؤدى تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق الميزة التنافسية بالبنك؟ هل يؤدي تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة إلى تحسين نوعية المخرجات من حيث السرعة والدقة وبالكفاءة المطلوبة؟ تنبع أهمية الدراسة قلة البحوث العلمية التي تناولت موضوع الجودة الشاملة والعلاقة بين مكوناته والميزة التنافسية. مساعدة الشركة في تقييم ومدى إدراكها للجودة الشاملة بالعمل وإدراك أهميتها كعنصر رئيس في خلق القيمة للزبائن وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. أما الأهداف المحددة لهذه الدراسة فهي التعرف على مستوى الجودة في الأنشطة المتعلقة بتنظيم برامج البنك وإدارتها. التعرف على مواطن القوة ليتم تعزيزها، ومواطن الضعف ليتم تفاديها ومعالجتها، تحقيقا لمعايير الجودة في الأداء الإنتاجي في المؤسسات. التعرف على العلاقة بين وجهات نظر المبحوثين حول كفاءة أداء البنك بناء على متغيرات الدراسة. تم إتباع المنهج الوصفي والمنهج التاريخي والمنهج التحليلي. توصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها يركز البنك على تطبيق كافة مبادئ الجودة الشاملة في تقديم خدماته حفاظا على مكانته التنافسية بين مثيلاته، كما بهتم بتطبيق أعلى معايير الجودة الشاملة في الخدمات المقدمة لتحقيق الميزة التنافسية. تشجيع الإبداع وتنمية المعارف والمهارات البشرية بثقافة الجودة الشاملة لتحسين الخدمات التي يقدمها البنك. على البنك الاهتمام برفع ثقافة العاملين به عن مفهوم الجودة الشاملة الشاملة ومبادئها ومتطلبات تطبيقها. ضرورة الاهتمام بتوفير بيئة جيدة للعاملين تساعد على رفع مستوى أدائهم في تقديم الخدمات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني في الفترة من 2010 م - 2016 م
بواسطة: احمد، محمد بشير قسم السيد حاج منشور: (2018) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة علي بنك النيل 2010 - 2016م
بواسطة: حامد، خلود علي الحاج منشور: (2017) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: بالتطبيق على شركة زين للإتصالات خلال الفترة من (2013 - 2018م)
بواسطة: محمد، ياسر عبيد جودة منشور: (2018) -
أثر الجودة على تحقيق الميزة التنافسية في منظمات الاعمال
بواسطة: تجاني، الطيب حسن منشور: (2018) -
تطبيق الجودة الشاملة ومواصفات الأيزو واثرها في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على شركة النصر للإسكان والتشييد
بواسطة: النعمة، أميرة محمد منشور: (2006)
