| المستخلص: |
استهدفت هذه الدراسة تحديد مستوى التنوع الثقافي في المستشفيات الحكومية بدولة الإمارات العربية المتحدة وكيفية تحسين ممارسات الموارد البشرية بما يؤدي –بالضرورة-إلى المساهمة في المزيد من النجاح والتطور والتميز للموارد البشرية (أطباء-ممرضين-إداريين)، وبالتالي تدعيم قدرتهم على تقديم أعلى مستويات الخدمات الصحية بأفضل طريقة ممكنة بعيدة عن الصراعات والمشكلات الثقافية التي يمكن أن تزداد في هذه المستشفيات. وقد توصل البحث إلى عدد من النتائج التي كان من أهمها: وجود اختلافات جوهرية بين اتجاهات الأطباء والممرضين والإداريون بالمستشفيات محل الدراسة نحو متغيرات التنوع الثقافي (الداخلية، الخارجية، التنظيمية) ومستوى ممارسات الموارد البشرية (جذب الموظفين، الاحتفاظ بالموظفين) باختلاف خصائصهم الديموجرافية (النوع، والعمر، ومدة الخدمة المستشفى، الوظيفة)، ووجود علاقة طردية قوية جدا ذات دلالة إحصائية بين متغيرات التنوع الثقافي (مأخوذة بصورة إجمالية) بالمستشفيات محل الدراسة ومستوى ممارسات الموارد البشرية بها. وفي نهاية هذا البحث، قدم الباحث عددا من التوصيات التي كان من أهمها: ضرورة قيام إدارة الموارد البشرية بتنظيم برامج تدريبية وورش عمل للعاملين بالمستشفى، تستهدف بناء وتنمية مهاراتهم وقدراتهم على تفهم مشكلات التنوع الثقافي في العمل، وتشجيع العاملين على الاشتراك في الأحداث الاجتماعية، واحترام حرية المعتقدات، ومراجعة كافة الشكاوي حول التمييز في الترقيات، والرواتب، والعمل على تحسين نظم الترقي الوظيفي ووضع المسارات الوظيفية الملائمة، وتطوير نظم تقييم الوظائف وتقويم أداء العاملين، وذلك لتقديم خدمات صحية تنافسية.
This study aims to determine the cultural diversity in -governmental hospitals in the UAE and how to improve the human resources practices. so as - necessarily - to contribute to the further success, development, and excellence of human resources (doctors - Nurses - administrators); and thus strengthen their ability to provide the highest levels of health service in the best way far from cultural conflicts and problems that could increase in these hospitals. This study indicated a number of results the most important of them were: the existence of substantial differences between the trends of (doctors, nurses and administrators) in hospitals participated in this study about the cultural diversity variables (internal, external, regulatory) and the level of human resources practices (attracting staff, staff retention) depending on their demographic characteristics (Type, age, and length of hospital service, post), and the presence of a very strong statistically significant positive impact between cultural diversity variables (taken in total) in hospitals related to this study and the level of its human resources practices. At the end of this research, the researcher made a number of recommendations, the most important of them were the need for human resources management to organize training programs and workshops for the working staff; targeting the construction, development, and abilities of their skills to understand the cultural diversity of the labor problems, and encourage employees to participate in social events and respect for freedom of belief, and review all the complaints about discrimination in promotions, salaries, and work on improving career advancement systems and the development of appropriate career paths, and the development of job evaluation and assessment of staff performance systems so as to provide competitive health services.
|
