ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى توافر معايير جودة خدمة الم...>الوصف

مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضى الطالب : دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1 بالجزائر

العنوان المترجم: The availability of the quality standards of the University's website and its role in achieving student satisfaction: A case study of the website of the Faculty of Economic and Commercial Sciences and Management Sciences at Setif University 1 in Algeria
المصدر: المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي
الناشر: جامعة العلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: رقاد، صليحة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Roqad, Salihah
مؤلفين آخرين: بويمة، أنور (م. مشارك) , لعكيكزة، ياسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع33
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 3 - 24
DOI: 10.20428/AJQAHE.11.33.1
ISSN: 2308-5347
رقم MD: 852434
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
السياسة التعليمية | البرامج التعليمية | الوسائل التعليمية | وسائل الإتصالات | تكنولوجيا المعلومات | المواقع الإلكترونية | معايير الجودة الشاملة | الجزائر | جامعة سطيف 1 | طلاب الجامعات
كلمات المؤلف المفتاحية:
معايير جودة خدمة الموقع الالكتروني | دور | رضا الطالب | Role | Student Satisfaction | Website Quality Service Standards
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

190

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر معايير جودة خدمة في الموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1-الجزائر-ودورها في تحقيق رضى الطالب. ولتحقيق هدف الدراسة تم تطبيق الاستبانة كأداة قياس، بعد التحقق من الخصائص السيكوميترية لها، وقد وزعت على عينة من الطلبة، بلغ عددهم بــــ 257 طالبا، تم اختيارهم بطريقة عشوائية، وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، كان من أهمها: وجود انطباع إيجابي لدى عينة الدراسة على كل من معيار محتوى الوقع والتنظيم وسهولة التعامل على الترتيب، في حين وجد انطباع متوسط-إن لم يكن سلبي-لمعيار التصميم. ومستوى الرضى عن معايير جودة خدمة الموقع الالكترونى لدى أفراد عينة الدراسة كان متوسطا بشكل عام. وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لمعايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني إجمالا على رضي الطالب.

This study aimed at examining the availability of service quality standards applied in the website of the Faculty of Economics, business and administrative Sciences at the University of Setif 1 -Algeria and its role in achieving student satisfaction. To achieve this aim, a questionnaire was developed, checked for its psychometric properties and distributed to a sample of 257 students who were randomly selected. Major results revealed the following: • The study participants had a positive impression about the standards regarding the website content, organization and easy handling, while the design standard received an average impression, if not a negative impression. • The participants’ level of satisfaction of the website service quality standards was generally on average. • There was a statistically significant influence of the website service quality on the overall participants’ satisfaction.
ISSN: 2308-5347

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.