مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضى الطالب : دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1 بالجزائر
| العنوان المترجم: |
The availability of the quality standards of the University's website and its role in achieving student satisfaction: A case study of the website of the Faculty of Economic and Commercial Sciences and Management Sciences at Setif University 1 in Algeria |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي |
| الناشر: | جامعة العلوم والتكنولوجيا |
| المؤلف الرئيسي: | رقاد، صليحة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | بويمة، أنور (م. مشارك), لعكيكزة، ياسين (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج11, ع33 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
اليمن |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 3 - 24 |
| DOI: |
10.20428/AJQAHE.11.33.1 |
| ISSN: |
2308-5347 |
| رقم MD: | 852434 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
معايير جودة خدمة الموقع الالكتروني | دور | رضا الطالب | Role | Student Satisfaction | Website Quality Service Standards
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
188
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر معايير جودة خدمة في الموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1-الجزائر-ودورها في تحقيق رضى الطالب. ولتحقيق هدف الدراسة تم تطبيق الاستبانة كأداة قياس، بعد التحقق من الخصائص السيكوميترية لها، وقد وزعت على عينة من الطلبة، بلغ عددهم بــــ 257 طالبا، تم اختيارهم بطريقة عشوائية، وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، كان من أهمها: وجود انطباع إيجابي لدى عينة الدراسة على كل من معيار محتوى الوقع والتنظيم وسهولة التعامل على الترتيب، في حين وجد انطباع متوسط-إن لم يكن سلبي-لمعيار التصميم. ومستوى الرضى عن معايير جودة خدمة الموقع الالكترونى لدى أفراد عينة الدراسة كان متوسطا بشكل عام. وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لمعايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني إجمالا على رضي الطالب. This study aimed at examining the availability of service quality standards applied in the website of the Faculty of Economics, business and administrative Sciences at the University of Setif 1 -Algeria and its role in achieving student satisfaction. To achieve this aim, a questionnaire was developed, checked for its psychometric properties and distributed to a sample of 257 students who were randomly selected. Major results revealed the following: • The study participants had a positive impression about the standards regarding the website content, organization and easy handling, while the design standard received an average impression, if not a negative impression. • The participants’ level of satisfaction of the website service quality standards was generally on average. • There was a statistically significant influence of the website service quality on the overall participants’ satisfaction. |
|---|---|
| ISSN: |
2308-5347 |
عناصر مشابهة
-
اثر جودة خدمات التعليم الجامعي على تحقيق رضا الطالب: دراسة حالة : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة باتنة - الجزائر
بواسطة: لحول، سامية منشور: (2015) -
اتجاهات أعضاء هيئة التدريس في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة فرحات عباس سطيف 1 نحو مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تكوين طلبة تخصص التسويق
بواسطة: رقاد، صليحة منشور: (2016) -
تقييم جودة أداء أعضاء هيئة التدريس في مؤسسة التعليم العالي: دراسة استطلاعية لاتجاهات أعضاء هيئة التدريس بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير في جامعة فرحات عباس - سطيف 1 نحو أساليب تقييم جودة أدائهم
بواسطة: رقاد، صليحة منشور: (2015) -
مدى تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة الجامعية في الجامعة الجزائرية : دراسة استقصائية على أعضاء هيئة التدريس بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة المدية - الجزائر
بواسطة: مكيد، علي منشور: (2015) -
أثر جودة خدمات المواقع الالكترونية في مؤسسات التعليم العالي على رضا المستخدمين: دراسة استقصائية لمستخدمي موقع كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف 1
بواسطة: قشي، ليلى منشور: (2022)
