ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير الكلمة المنطوقة على قرار...>الوصف

تأثير الكلمة المنطوقة على قرار شراء الخدمة الصحية في المستشفيات الأردنية الخاصة

العنوان بلغة أخرى: Impact of Word of Mouth on the Decision of Purchasing Health Services Provided by Private Hospitals in Jordan
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة الإمام محمد بن سعود الاسلامية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: النسور، إياد عبدالفتاح علي (مؤلف)
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2017
التاريخ الهجري: 1439
الشهر: محرم
الصفحات: 13 - 62
ISSN: 1658-3116
رقم MD: 852538
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الرعاية الصحية | الكلمات المنطوقة | القرار الشرائي | الخدمات الطبية | الوقاية والعلاج | المجتمع الأردني
كلمات المؤلف المفتاحية:
قرار الشراء | الكلمة المنطوقة | الأردن | الخدمة الصحية | المستشفيات الخاصة | Purchasing Decision | Word of Mouth | Jordan | Health Service | Private Hospitals
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

115

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى قياس تأثير الكلمة المنطوقة في تحسين قرار اختيار المستشفى المناسب للعلاج خلال كل مرحلة من مراحل اتخاذ القرار الشرائي، وكذلك تحديد الفروق الإحصائية في مدى إدراك العينة لتأثير الكلمة المنطوقة وفقاً للاختلاف في مصادرها وفي العوامل الشخصية للمرضى المنومين في المستشفيات الخاصة الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، تكون مجتمع الدراسة من جميع المرضى المنومين في المستشفيات الخاصة في الأردن، والبالغ عددهم نحو 137.6 ألف مريض لعام 2015، وقد تم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة لاختيار مفردات عينة الدراسة التي وصل حجمها إلى 387 مريض. أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج المهمة تمثلت بوجود تأثير ذي دلالة إحصائية للكلمة المنطوقة على تحسين قرار اختيار المستشفى المناسب في الأردن، كما تبين بأنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية في مدى إدراك العينة لفعالية الكلمة المنطوقة سواء باختلاف مصادر الحصول عليها، أو باختلاف العوامل الشخصية للمتلقي وذلك في الأردن. وأخيراً، أوصت الدراسة بتعزيز فعالية الكلمة المنطوقة ضمن استراتيجية الاتصالات التسويقية في المؤسسات الخدمية بشكل عام، والمستشفيات الخاصة على وجه الخصوص.

This study aims at measuring the impact of the word of mouth on improving the decision of selecting the suitable hospital for treatment during each stage of the purchasing decision making stages. It also aims at determining the statistical differences in the perception of the sample population of the impact of the word of mouth according to its different sources and personal factors related to inpatients in Jordan private hospitals. To achieve the study objectives and to answer its questions, all inpatients in the Jordan private hospitals, estimated at 13706 thousand patients in 2015 were included in the study. The simple random sample approach was used to select 387 patients as the study sample. The study reveals a set of important results showing a statistically significant impact of the word of mouth on improving the decision of selecting the suitable hospital in Jordan. Moreover, it has been shown that there are no statistically significant differences in the perception of the sample population of the effectiveness of the word of mouth, be it in relation to its different sources or in relation to the different personal factors concerning the recipient in Jordan. Finally, the study recommends enhancing the effectiveness of the word of mouth within the marketing communications strategy in service institutions in general, and in private hospitals in particular.
ISSN: 1658-3116

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.