| LEADER |
03997nam a22003737a 4500 |
| 001 |
1477905 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 459877
|a العنزي، محمد عيال حمود
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة الخدمة الصحية في رضا المرضي المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت
|
| 246 |
|
|
|a Impact of Health Service Quality on Inpatient Satisfaction at the Government Hospitals in Kuwait
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 62
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية إدارة المال والاعمال
|g الاردن
|o 0598
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى تحليل أثر جودة الخدمة الصحية في رضا المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت. تكون مجتمع الدراسة من المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت (مستشفى الجهراء، الفروانية، العدان، الأميري، مبارك، ابن سينا، الرازي، الصدري، العسكري، الأمراض السارية). تم أخذ عينة قصدية شملت المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت، بلغ حجم العينة (466) مريض. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها استخدم المنهج الوصفي التحليلي من خلال استبانة استخدمت أداة رئيسة لجمع المعلومات والتي تكونت من (32) فقرة. وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية أبرزها المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار المتعدد. وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة الخدمة الصحية متمثلة بـ (الخدمة الطبية، الخدمات المساندة، المسؤولية المجتمعية) في رضا المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). ووجود أثر غير دال إحصائيا لأبعاد جودة الخدمة الصحية متمثلة ب (تسجيل دخول المريض، وتسجيل خروج المرضى) في رضا المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). بناءا على نتائج الدراسة يوصي الباحث إدارة المستشفيات الحكومية في الكويت وصانعي القرار العمل على تفعيل وظيفية الاستقطاب لطاقم طبي متكامل تتوافر لديه الخبرة الكافية والمؤهلات المناسبة ومتعدد التخصصات لمنع تسرب المرضى إلى دول الجوار.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الصحية
|
| 653 |
|
|
|a رضا المرضى
|
| 653 |
|
|
|a المستشفيات الحكومية
|
| 653 |
|
|
|a الكويت
|
| 700 |
|
|
|a أبا زيد، رياض أحمد محمد
|g Abazeed, Riad Ahmad
|e مشرف
|9 52705
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0598-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 855432
|d 855432
|
