| LEADER |
03762nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1477929 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 459906
|a الجبورى، أحمد محجوب تركى
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a العلاقة بين الحكومة الإلكترونية ورضا متلقي الخدمة :
|b دراسة تحليلية للموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a Linking E-Government with Clients’ Satisfaction :
|b An Analytical Study of Jordanian Civil Service Bureau Website
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 91
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية إدارة المال والاعمال
|g الاردن
|o 0358
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة الحالية للتعرف على عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر مراجعي ديوان الخدمة المدنية الأردني، ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة بحيث غطت كافة الجوانب التي بنيت عليها الفرضيات، حيث قام الباحث باستخدام الأسلوب الوصفي لوصف المعلومات العامة للمستخدمين من خلال تحويل البيانات غير الكمية إلى كمية قابلة للقياس، بلغت عينة الدراسة (427) زائر للموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية، وبعد إجراء المعالجة الإحصائية من خلال استخدام التحليل العاملي والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، فضلا عن استخدام معادلة الانحدار حيث تبين أن ترتيب عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية جاء على النحو الآتي: تصميم الموقع، مستوى الوعي لدى المواطنين، الدقة والأمانة، وفرة المعلومات، الفاعلية والسرعة، الاستجابة، جودة الخدمة، سهولة الاستخدام، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لعوامل نجاح الحكومة الإلكترونية على درجة رضا متلقي الخدمة في ديوان الخدمة المدنية الأردني عن الموقع الإلكتروني للديوان، وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان أبرزها: أن تقوم الحكومة بإجراء دراسات لمتابعة كل ما هو جديد فيما يتعلق بتطوير الخدمات الإلكترونية.
|
| 653 |
|
|
|a الحكومة الإلكترونية
|a رضا متلقي الخدمة
|a الموقع الإلكتروني
|a ديوان الخدمة المدنية - الأردن
|
| 700 |
|
|
|a عبابنة، هايل طلاق محمود
|g Ababneh, Hayel Talaq Mahmoud
|e مشرف
|9 423974
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-001-0358-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 855472
|d 855472
|
