| LEADER |
04234nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1479064 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 461057
|a محمد، الشريف أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of Social Media Marketing on Customer Satisfaction through Brand Image :
|b Field Study based on Customers of Jordan Telecommunication Companies, Applied on the Students of the Private Universities that Located in Amman Jordan
|
| 246 |
|
|
|a أثر التسويق بإستخدام وسائل التواصل الإجتماعي على رضا الزبائن من خلال صورة العلامة التجارية
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 99
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الشرق الأوسط
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0574
|
| 520 |
|
|
|a يعتبر التسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بمقدمة مجالات العمل للأعمال والتجارة. يتمتع السوق الأردني بمنافسة قوية بين شركات الاتصالات فكل منهم يسعى إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من المستخدمين. خلال السنوات الماضية العديد من النماذج الدراسية وجدت لدراسة مدى رضا الزبائن المتوقع من خلال استخدام التكنولوجيا، بالإضافة إلى ذلك أن عوامل الثقة والأمان أعدت كأهم عوامل لتحديد نية الزبائن للاندماج في التسويق الإلكتروني. الهدف من هذه الدراسة كان تحديد رضا الزبائن المتفاعلين مع شركات الاتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. خلال هذه الدراسة تم استخدام منهجية الاستبانة لتقييم وتوضيح مدى تجاوب مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي مع متغيرات النموذج. تم بناء هذه الاستبانة بناء على نموذج الدراسة، كما بين التحليل الإحصائي نتائج واقتراحات عمل النموذج للأعمال المستقبلية لتلك الشركات. أوصت الدراسة على أن هناك تأثير إحصائي قوي عند (at α ≤ 0.05) للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على صورة العلامة التجارية لشركات الاتصالات. وبالجانب الآخر تبين أنه يوجد أثر إحصائي لصورة العلامة التجارية على رضا الزبائن. بينما وجد أثر ضعيف للتسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي على رضا الزبائن من خلال صورة العلامة التجارية لشركات الاتصالات الأردنية. وأوصت الدراسة على الاهتمام في تصميم تطبيقات خلوية سهلة الاستخدام لرفع رضا الزبائن، إضافة إلى تشجيع الشباب للانخراط في مواقع التواصل من خلال الحملات التسويقية التي تعنى بالشباب.
|
| 653 |
|
|
|a التسويق
|a وسائل التواصل الإجتماعي
|a صورة العلامة التجارية
|a رضا الزبائن
|
| 700 |
|
|
|9 461058
|a ناصر الدين، هبة حسن
|g Nasereddin, Hebah H.O.
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0574-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 856769
|d 856769
|
