| LEADER |
04124nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1614573 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/JCES.2016.51207
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 341321
|a جاه الرسول، أمل يوسف محمد
|e مؤلف
|
| 242 |
|
|
|a The Role of Queueing Lists in Decision-Making
|
| 245 |
|
|
|a دور صفوف الانتظار في اتخاذ القرارات
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 286 - 304
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|b The decision-makers in service institutions seeks to compete on making the waiting lines in receiving service as short as possible and to the extent which ensures its customers are satisfied wif the service, and never leave the institution wifout receiving the service, and convinced to turn to receive this service next time, but the characteristics services is unlike material goods product confront the problem of demand the service provider not be able to store in low demand period in order provide it in high demand , and to satisfying the demand and availability of the service increase the cost the service. The research problem to answer the next question: How and to wat extent can the theory of queues helps in making the best decisions to improve the level of service in the companies? Methodology used in the research is the historical approach to the study of the historical development of the problem of queues Portal also been using the analytical method to describe and interpret the queuing theory .The research findings and recommendations from which to take advantage of the theory of queues to make decisions to improve the quality of service level and provide the least cost possible.
|
| 520 |
|
|
|a يسعى متخذ القرار في المؤسسات الخدمية في المنافسة الى ان يكون خط الانتظار لتلقي الخدمة أقصر ما يمكن وبالقدر الذي يضمن به رضا العميل عن هذه الخدمة، وعدم مغادرة العميل دون تلقي الخدمة، وقناعة العميل بتلقي هذه الخدمة حتى في المرة القادمة، لكن الخصائص التي تتميز بها الخدمات عن اسلع المادية تثير لمنتجها مشكلة مواجهة الطلب عليها فهو لا يكون قادراً على تخزنيها أوقات نقص الطلب توفيراً لأوقات شدته، كما أن إتاحتها بوفرة دائماً يضخم تكلفة تقديمها. تتمثل مشكلة البحث في الإجابة على السؤال التالي: كيف والى أي مدي يمكن لنظرية صفوف الانتظار أن تساعد في اتخاذ أفضل القرارات لتحسين مستوي الخدمة في الشركات؟ المنهج المستخدم في البحث هو المنهج التاريخي لدراسة التطور التاريخي لمشكلة صفوف الانتظار. وكذلك تم استخدام المنهج التحليلي لوصف وتفسير نظرية صفوف الانتظار. توصل البحث لمجموعه من النتائج والتوصيات يمكن من خلالها الاستفادة من نظرية صفوف الانتظار من اتخاذ قرارات تحسين مستوى جودة الخدمات وبأقل تكاليف تقديم ممكنة.
|
| 653 |
|
|
|a صفوف الانتظار
|
| 653 |
|
|
|a اتخاذ القرارات
|
| 692 |
|
|
|a نظرية صفوف الانتظار واتخاذ القرارات
|b queuing theory and decision-making
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|6 Business
|c 007
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 002
|m مج7, ع2
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 007
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-007-002-007.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_51207.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 862289
|d 862289
|
