شبكات التواصل الاجتماعي واثرها على تفضيلات الزبائن لمطاعم الوجبات السريعة: دراسة تطبيقية على طلبة الجامعات الأردنية في عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
Social Media Networks and it is Impact on the Customer’s Preferences for fast food Restaurants: An Applied Study on the Jordanian Universities Students in Amman |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العلوان، ماهر عبداللطيف عليان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عساف، عبدالمعطي محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 174 |
| رقم MD: | 862409 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
211
| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف إلى شبكات التواصل الاجتماعي، وأثرها على تفضيلات الزبائن لمطاعم الوجبات السريعة، وبيان الدور المعدل لتبني المعلومات، وتمثلت المتغيرات الرئيسة للدراسة بالمتغير المستقل شبكات التواصل الاجتماعي (المحادثات، المشاركة، المجموعات والعلاقات)، والمتغير التابع تفضيلات الزبائن (البيئة المادية، جودة الخدمة، جودة الطعام، سمعة المطعم، نظافة المطعم والسعر)، بوجود تبني المعلومات كمتغير معدل. تكون مجتمع الدراسة من طلبة الجامعات الأردنية في عمان والبالغ عددهم (83819) طالبا، واعتمدت الدراسة العينة العشوائية الطبقية المتناسبة حيث بلغ حجم العينة الممثلة (383) فردا، حيث تم توزيع (500) استبانة على أفراد عينة الدراسة، وتبين أن الصالح للتحليل منها (421) استبانة، وتم اختبار فرضيات الدراسة من خلال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، من أهمها: • وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) لشبكات التواصل الاجتماعي على تفضيلات الزبائن لمطاعم الوجبات السريعة في عمان. • وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) لتبني المعلومات في تحسين أثر شبكات التواصل الاجتماعي على تفضيلات الزبائن لمطاعم الوجبات السريعة في عمان. • وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) في تفضيلات الزبائن لمطاعم الوجبات السريعة في عمان تعزى لمتغير الدخل. بناء على النتائج التي توصلت إليها الدراسة فقد أوصت بما يلي: • مضاعفة الاهتمام بشبكات التواصل الاجتماعي وذلك لمساهمتها في الكشف عن تفضيلات الزبائن والتأثير فيها ويزيد من الخيارات المتاحة من المطاعم أمام الزبائن. • التركيز على إيلاء مطاعم الوجبات السريعة المزيد من الحرص والاهتمام بآلية تبني المعلومات من قبل طلبة الجامعات الأردنية، والعمل على توفير معلومات دقيقة وخالية من التعقيد والغموض، وذات مصداقية وموثوقية تساعد على تبنيها من قبل الزبائن. • ضرورة قيام مطاعم الوجبات السريعة بتشجيع طلبة الجامعات الأردنية على مشاركة تجاربهم وخبراتهم الخاصة مع مطاعم الوجبات السريعة عبر شبكات التواصل الاجتماعي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
شبكات التواصل الاجتماعي وأثرها على تفضيلات الزبائن لمطاعم الوجبات السريعة: دراسة تطبيقية على طلبة الجامعات الأردنية في عمان
بواسطة: العلوان، ماهر عبداللطيف عليان منشور: (2022) -
أثر كفايات موظفي الصفوف الأمامية على السلوك الشرائي من خلال رضا الزبائن: دراسة ميدانية على مطاعم الوجبات السريعة بمدينة عمان
بواسطة: الأسطة، دعاء فتحي أحمد منشور: (2018) -
التسويق الفيروسي وتأثيره على الصورة الذهنية لمطاعم الوجبات السريعة في ظل التباعد الاجتماعي لجائحة كورونا
بواسطة: أبو زيد، دينا عبدالعاطي محمد منشور: (2021) -
أثر إعلانات الوجبات السريعة في الطرق على السلوك الشرائي لطلاب الجامعة الأردنية: دراسة ميدانية
بواسطة: الويسي، محمود رشيد يوسف منشور: (2019) -
أثر التسويق بالمحتوى عبر شبكات التواصل الاجتماعي على استجابة الزبائن: الدور المعدل لوسيلة المحتوى: دراسة ميدانية على زبائن مطاعم الوجبات السريعة في مدينة عمان - الأردن
بواسطة: كاتبة، زهير محمد منشور: (2023)
