معايير الجودة فى جائزة الملك عبدالله الثانى للتميز وأثرها على الأداء المنظمى فى المؤسسات الحاصلة على الجائزة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Quality Standards in King Abdullah II Award for Excellence and its Impact on the Organizational Performance on the Public Institutions Winning the Award |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | غنيمات، على سليمان على (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | نصير، محمد طاهر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 163 |
| رقم MD: | 864998 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
145
| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف إلى أثر معايير الجودة في جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز وأثرها على الأداء المنظمي في المؤسسات الحاصلة على الجائزة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية من مجتمع الدراسة المكون من شاغلي الوظائف القيادية والإشرافية، حيث تم توزيع (234) استبانة، استرد منها (213) استبانة صالحة للتحليل بنسبة (91%) من الاستبانات الموزعة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية (SPSS) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. وقد أظهرت النتائج أن مستوى إدراك المبحوثين لمقياس معايير الجودة ولكل معيار منها كان بدرجة مرتفعة، وجاء معيار إدارة المعرفة بالمرتبة الأولى، بينما حل معيار الأفراد بالمرتبة الأخيرة. تبين أن مقياس الأداء التنظيمي جاء أيضا بدرجة مرتفعة، وكذلك جميع أبعاده، وجاء بعد تحسين نوعية خدمات المتلقي بالمرتبة الأولى، بينما حل بعد النمو والابتكار بالمرتبة الأخيرة. أظهرت النتائج أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمعايير الجودة المطبقة في جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز (القيادة، الأفراد، العمليات، المعرفة، المالية) في الأداء المنظمي للمؤسسات الحاصلة على الجائزة. وقد كان لمعيار المالية الأثر الأكبر عند اختبار المعايير مجتمعة. وأخيرا أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمعايير الجودة مجتمعة على كل بعد من أبعاد الأداء المنظمي. وبناء على نتائج الدراسة فقد أوصت الدراسة بعدد من التوصيات من أبرزها ضرورة إجراء دراسات مستقبلية مقارنة بين مؤسسات القطاع العام والخاص الحاصلة على الجائزة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الأنماط القيادية في تعزيز ثقافة الجودة: دراسة ميدانية في المؤسسات الحاصلة على جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز في الأردن
بواسطة: شعبان، إياد عبدالله محمد منشور: (2020) -
إدارة الجودة الشاملة ودورها فى تحقيق الاستراتيجيات التنافسية : دراسة تطبيقية على شركات القطاع الخاص الحائزة على جائزة الملك عبدالله الثانى للتميز
بواسطة: عبدالله، حامد عمر حامد منشور: (2014) -
أنماط القیادة وأثرها على العدالة التنظیمیة في المؤسسات والدوائر الحكومیة الحائزة على جائزة الملك عبدالله الثاني للتمیز
بواسطة: میاس، مأمون قاسم عواد منشور: (2016) -
قياس جودة خدمة إدارة السير المركزية الحاصلة على جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية من وجهة نظر العاملين و المستفيدين من الخدمة
بواسطة: القطارنة، محمد محمود منشور: (2013) -
أثر المقارنات المرجعية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على الشركات الأردنية الحاصلة على جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز
بواسطة: المشاقبة، هاني عواد منشور: (2019)
