| LEADER |
04393nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1482138 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 466016
|a غنيمات، على سليمان على
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a معايير الجودة فى جائزة الملك عبدالله الثانى للتميز وأثرها على الأداء المنظمى فى المؤسسات الحاصلة على الجائزة
|
| 246 |
|
|
|a The Quality Standards in King Abdullah II Award for Excellence and its Impact on the Organizational Performance on the Public Institutions Winning the Award
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2015
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 163
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة العلوم الإسلامية العالمية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 1281
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة التعرف إلى أثر معايير الجودة في جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز وأثرها على الأداء المنظمي في المؤسسات الحاصلة على الجائزة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية من مجتمع الدراسة المكون من شاغلي الوظائف القيادية والإشرافية، حيث تم توزيع (234) استبانة، استرد منها (213) استبانة صالحة للتحليل بنسبة (91%) من الاستبانات الموزعة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية (SPSS) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. وقد أظهرت النتائج أن مستوى إدراك المبحوثين لمقياس معايير الجودة ولكل معيار منها كان بدرجة مرتفعة، وجاء معيار إدارة المعرفة بالمرتبة الأولى، بينما حل معيار الأفراد بالمرتبة الأخيرة. تبين أن مقياس الأداء التنظيمي جاء أيضا بدرجة مرتفعة، وكذلك جميع أبعاده، وجاء بعد تحسين نوعية خدمات المتلقي بالمرتبة الأولى، بينما حل بعد النمو والابتكار بالمرتبة الأخيرة. أظهرت النتائج أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمعايير الجودة المطبقة في جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز (القيادة، الأفراد، العمليات، المعرفة، المالية) في الأداء المنظمي للمؤسسات الحاصلة على الجائزة. وقد كان لمعيار المالية الأثر الأكبر عند اختبار المعايير مجتمعة. وأخيرا أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمعايير الجودة مجتمعة على كل بعد من أبعاد الأداء المنظمي. وبناء على نتائج الدراسة فقد أوصت الدراسة بعدد من التوصيات من أبرزها ضرورة إجراء دراسات مستقبلية مقارنة بين مؤسسات القطاع العام والخاص الحاصلة على الجائزة.
|
| 653 |
|
|
|a معايير الجودة
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء المنظمى
|a جائزة الملك عبدالله الثانى للتميز
|
| 700 |
|
|
|9 326173
|a نصير، محمد طاهر
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-1281-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 864998
|d 864998
|
