التسويق الإلكتروني كأداة فعالة لتطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة البنوك الوطنية الجزائرية
| المصدر: | أبحاث المؤتمر الدولي المحكم: الإدارة الإلكترونية بين الواقع والحتمية |
|---|---|
| الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية رماح ومختبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة البليدة 2 لونيسي علي الجزائر |
| المؤلف الرئيسي: | يحياوي، سمير (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حمادي، خديجة (م. مشارك) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | عمان |
| الهيئة المسؤولة: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية (رماح) ومخبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة علي لونيسي البليدة 2 |
| الشهر: | نوفمبر |
| الصفحات: | 8 - 18 |
| رقم MD: | 867499 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
243
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف علي "التسويق الالكتروني كأداة فعالة لتطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة البنوك الوطنية الجزائرية". استخدمت الدراسة المنهج التاريخي والمنهج الوصفي وأسلوب المسح وأسلوب دراسة الحالة. وتناولت الدراسة عدد من المحاور الرئيسية وهي، أولاً: التسويق الالكتروني من خلال، تعريف التسويق الالكتروني، أهميته، أهدافه، خصائصه، معوقاته، مزاياه وعيوبه، متطلباته. ثانياً: الخدمات المصرفية وجاء فيها، مفهوم الخدمة المصرفية، أنواع الخدمات المصرفية، دوافع تطوير الخدمات المصرفية، الاشكال المختلفة لتطوير الخدمات المصرفية مثل: إضافة خدمات جديدة إلى نطاق الخدمات المصرفية المقدمة "توسيع نطاق الخدمات المصرفية"، استراتيجيات تطوير الخدمات المصرفية. ثالثاً: دور التسويق الالكتروني في تطوير الخدمات المصرفية ومنها، تمكين العملاء من أداء تعاملاتهم التجارية والتفاعل مع البنك في أي وقت وفي أي مكان وبسرية تامة. رابعاً: واقع وأفاق استخدام التسويق الالكتروني لتطوير الخدمات المصرفية في البنوك الجزائرية وتناول فيه، الجزائر لخدمات الصيرفة الالكتروني، وأهدافه، أفاق التسويق الالكتروني في الجزائر، واقع الخدمة المصرفية الالكترونية في الجزائر. واختتمت الدراسة بعدد من النتائج ومنها، التقدم التكنولوجي يعد من أهم العناصر التي ساهمت في تفسير ملامح الخريطة المصرفية الدولية، حيث ساهم في تحول عدد كبير من البنوك إلى المعاملات الإلكترونية، وتوسعت هذه البنوك في تقديم خدمات مصرفية متطورة مما أحدث تغيير في أنماط العمل المصرفي على النحو الذي بات يهدد الشكل التقليدي. وأوصت الدراسة بضرورة القضاء على الصعوبات التي تواجه استخدام التسويق الالكتروني والسهر علي التحديث المستمر لتكنولوجيات الإعلام والاتصال في سبيل تطوير التسويق الالكتروني.كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
-
مساهمة البطاقات المصرفية في تحسين مستوى الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن: حالة بنك الخليج الجزائري
بواسطة: حمدوش، وفاء منشور: (2017) -
معوقات تسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في المصارف التجارية: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية بمدينة طرابلس
بواسطة: رحاب، فوزي عبدالقادر محمد منشور: (2022) -
الصيرفة الإلكترونية كأداة لتميز الخدمات المصرفية والتأثير على الزبون: دراسة حالة المؤسسات المصرفية على مستوى مدينة سيدي بلعباس
بواسطة: فحصي، زينب منشور: (2017) -
أثر التسويق الإلكتروني على تطوير الخدمات المصرفية البنكية: دراسة ميدانية على البنوك الحكومية والخاصة بمحافظة كفر الشيخ
بواسطة: البلقاسي، منال صبحي علي منشور: (2017) -
دور الصيرفة الإلكترونية في تحسين الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية - المديرية الجهوية بالشلف
بواسطة: ديدوش، هاجرة منشور: (2021)
