ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الخدمات المصرفية الإلكترونية و...>الوصف

الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها في زيادة القدرة التنافسية : دراسة ميدانية على المصارف التجارية العاملة في مدينة دمشق

المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والسياسية
الناشر: جامعة بني وليد - كلية الإقتصاد والعلوم السياسية - بني وليد
المؤلف الرئيسي: النائلي، طارق الهادي علي (مؤلف)
المجلد/العدد: س1, ع2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 78 - 98
رقم MD: 823011
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك التجارية | الخدمات المصرفية | الصيرفة الإلكترونية | التسويق الإلكتروني
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

70

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر الخدمات الإلكترونية المصرفية المتمثلة في خدمة الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنيت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف والهاتف النقال، في زيادة الميزة التنافسية للمصارف التجارية العاملة في مدينة دمشق، وقد تم الاعتماد على الاستبانة أداة رئيسة في جمع البيانات، حيث اعتمدت الدراسة على أسلوب المسح الشامل للمصارف التجارية غير التخصصية العاملة في مدينة دمشق، والبالغ عددها (11) مصرفاً، وعمل الباحث علي توجيه أربعة استبيانات لكل مصرف، استهدفت المدير العام أو من ينوب عنه، ومدير التسويق، واستمارتين للقائمين على الخدمات الإلكترونية، وبلغ حجم المجتمع الكلي للدراسة (44) مفردة تم استرجاع (41) استبانة صالحة للتحليل، وتم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها: وجد الباحث أن الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر البطاقة البلاستيكية (ATM)، والخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنيت، والخدمات الإلكترونية عبر الهاتف، تؤثر تأثيراً كبيراً في زيادة القدرة، التنافسية في المصارف قيد الدراسة، وكان متوسط التأثير الكلي (4.048) وهي نسبة تأثير عالية حسب مقياس الدراسة، فضلاً عن وجود علاقة طردية بين الخدمات الإلكترونية المصرفية مجتمعة وبين زيادة القدرة التنافسية، أي كلما زاد اهتمام المصرف، بالخدمات المصرفية الإلكترونية، كلما زادت قدرته التنافسية.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.