ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة الخدمات التعليمية الم...>الوصف

أثر جودة الخدمات التعليمية المقدمة من قبل الكليات الجامعية المتوسطة على رضا الطلبة : دراسة تطبيقية على كلية القدس فرع الزرقاء الأردن

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Quality of Educational Services Provided by the Faculties of the University on the Satisfaction of students: Applied Study on Al Quds College, Zarqa Jordan Branch
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: الوادي، سمير حسين محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: ع25
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: مارس
الصفحات: 121 - 138
DOI: 10.33953/1371-000-025-007
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 867527
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة التعليمية | البرامج التعليمية | الوسائل التعليمية | التعليم الجامعي | طلاب الجامعات | جودة التعليم | الخدمات التعليمية | كلية القدس | الزرقاء | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمه | الكفاءة | الكليات الخاصة | الأردن
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

76

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطلبة. وذلك من خلال اختيار متغير مستقل جودة الخدمات التعليمية ويشمل كفاءه العاملين، الرسوم الجامعية، الملموسية، الاستجابة، الضمان ومتغير تابع هو رضا الطلبة. فقد تم أخذ عينة ملائمة(150) استبانه وزعت على الطلاب في كلية القدس فرع الزرقاء بمختلف التخصصات الأكاديمية والتقنية. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلاله إحصائية لجودة الخدمات التعليمية بأبعادها المختلفة على رضا الطلبة في كلية القدس فرع الزرقاء عند مستوى دلاله (0.05) وأن هناك ضعفا في مجال المظهر الخارجي والبيئة المادية والتي تشكل أهمية بالنسبة للطلبة، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة قوية بين كفاءه العاملين والذي ينعكس بشكل إيجابي على رضا الطلبة وولائهم. وأوصت الدراسة على أهمية تطوير المظهر الخارجي والداخلي للكلية ويادة أسباب الراحه.

This study aims to examine the impact of educational services quality on the satisfaction of the students.by choosing a variable independent quality educational service that includes efficient employees, university fees, tangibility , responsiveness, collateral and dependent variable is student satisfaction .An appropriate sample has been chosen which are (150) questionnaires. There were distributed among the students at al-Quds College in various academic and technical majors. The study concluded that there is a clear impact of the quality of educational services in its different dimensions on the satisfaction of the students that that there is a weakness in a physical environment and appearance aspects which are important according to the students. The study found that there is a strong relation between the efficiency of employees, which reflect positively on the satisfaction of students and their loyalty, The study recommended that its important to development the physical environment in the College.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.