ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







إدارة الجودة الشاملة منهج حديث في منظمات الأعمال: مدخل نظري

العنوان المترجم: TQM, A Modern Approach in Business Organizations: A Theoretical Approach
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: يونس، علي يونس يوسف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حافظ، إجلال عبدالمنعم (مشرف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 181 - 198
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 870950
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

74

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى الكشف عن إدارة الجودة الشاملة منهج حديث في منظمات الأعمال. وأشارت الدراسة أن الإدارة الشاملة تعتبر أحد أهم الاستراتيجيات والأساليب الحديثة؛ لتحسين نوعية الخدمة والارتقاء بمستوي أداء المنظمات بمختلف وظائفها ومستوياتها في العصر الحالي، الذي أطلق عليه العديد من المفكرين والكتاب بأنه عصر الجودة. وأوضحت الدراسة أن الجودة لم تعد ترفا فكريا تسلك إليه المنظمات أو خيرات تنتهجه أو تتركه بل أصبح ضرورة ملحة تمليها طبيعة الحياة المعاصرة وحركتها، وهي دليل روح بقاء المنظمات ونموها. كما أظهرت الدراسة أن المنظمات الناجحة تملك الفهم والإدراك التام لأهمية رضا العميل وتأثيره على موقف المنظمة وخلق بيئة تدعم ثقافة الجودة، والتي تستدعي عملية منهجية منظمة. وتوصلت الدراسة إلى أن إدارة الجودة الشاملة عمل شاق ويستغرق الوقت من أجل تطوير ثقافة المنظمة الملائمة لفلسفة إدارة الجودة الشاملة، وكل من العمل الصعب والوقت له تأثير على التحسين المستمر بالمنظمة نتيجة أن الثقافة التنظيمية تتصف بأنها محافظة ومتوازنة، فالعاملين يكونوا أكثر ارتباطا وارتياحا مع ما هو معروف ومفهوم لديهم. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

ISSN: 2636-2562