The Impact of User Involvement Activities on ERP System Success UNRWA Headquarter as a Case Study
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير أنشطة إشراك المستخدم على نجاح نظام تخطيط الموارد المؤسسية رئاسة الأونروا كحالة عملية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو وردة، فيروز محمود حميد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | دهليز، خالد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 147 |
| رقم MD: | 874963 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
69
| المستخلص: |
يركز البحث الحالي على دراسة تأثير أنشطة إشراك المستخدم (إنشاء متطلبات النظام الوظيفية ومتطلبات العرض، وأنشطة إدارة المشاريع، وأنشطة ضمان الجودة) على رضا المستخدم عن نظام تخطيط الموارد المؤسسية ما بين مستخدمي نظام تخطيط الموارد المؤسسية في رئاسة الأونروا. استخدم البحث الحالي منهج وصفي تحليلي وقد تم جمع البيانات من خلال استبيان مدار ذاتيا من قبل الباحث. تم جمع البيانات من 150 مستخدم لنظام تخطيط الموارد المؤسسية من الموظفين العاملين في رئاسة الأونروا في مكاتب غزة، عمان، والقدس، وقد تم استرداد 127 استبانة وهو ما يمثل نسبة استرداد 84.67%. تم تحليل البيانات باستخدام التحليل الوصفي والانحدار المتعدد. أظهرت نتائج هذه الدراسة أن مستخدمي نظام تخطيط الموارد المؤسسية في مقر رئاسة الأونروا قد تم إشراكهم في مشروع تطبيق نظام تخطيط الموارد المؤسسية وقد شاركوا بشكل كبير في تنفيذ أنشطة المشروع المختلفة، أظهرت النتائج بأن 64.45% من المستطلعين قد تم إشراكهم في أنشطة المشروع المختلفة. كما أظهرت النتائج أيضا بأن مشاركة مستخدمي نظام تخطيط الموارد المؤسسية في رئاسة الأونروا كانت عالية نسبيا حيث أشار أكثر من 60% من المستطلعين بأنهم قد شاركوا في تنفيذ أنشطة إشراك المستخدم الأربعة. وفيما يتعلق برضا المستخدم عن نظام تخطيط الموارد المؤسسية، أظهرت نتائج البحث بأن 74.42% من المستطلعين أظهروا رضاهم عن الأداء الوظيفي للنظام فيما عير 68.59% من المستطلعين عن رضاهم عن الأداء الفني للنظام. أظهر البحث أيضا بأن أكثر أنشطة إشراك المستخدم تأثيرا على رضا المستخدم هي أنشطة إدارة المشاريع، يتبعها أنشطة إنشاء متطلبات العرض، ثم أنشطة ضمان الجودة، وأخيرا تأتي أنشطة إنشاء متطلبات النظام الوظيفية كالأنشطة الأقل تأثيرا. أوصى البحث بأن تجربة الأونروا في إشراك المستخدمين في مشروع نظام تخطيط الموارد المؤسسية ينبغي أن تستخدم كنموذج لمؤسسات الأمم المتحدة والمنظمات الدولية الأخرى التي تنوي تطبيق نظام تخطيط الموارد المؤسسية أو نظام إدارة معلومات آخر. بالإضافة إلى ذلك، أشار البحث إلى أهمية إجراء دراسات مستقبلية عن تأثير مشاركة المستخدم على نجاح نظام تخطيط الموارد المؤسسية عن طريق إجراء تحليل يشمل عددا من منظمات الأمم المتحدة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Study the Impact of Usability on User Acceptance of ERP System
بواسطة: العدوان، سهم عصام داود أبو عرابي منشور: (2018) -
Usability Evaluation of SAP ERP System : UNRWA Case Study
بواسطة: حبوب، حسن فرج يوسف منشور: (2017) -
Evaluation of E-performance Assessment System in the UNRWA Headquarter in Gaza
بواسطة: الروبى، أيمن حسن سعيد منشور: (2016) -
Critical Success Factors for ERP Implementation in UNRWA as a Case Study
بواسطة: الكرد، أحمد عبدالرازق أحمد منشور: (2016) -
The Relationship between Quality Characteristics and the Effectiveness of ERP in Post Implementation Stage at UNRWA' s Gaza Field Office
بواسطة: أبو عمرة، إسماعيل سمور عليان منشور: (2017)
