The Relationship between Quality Characteristics and the Effectiveness of ERP in Post Implementation Stage at UNRWA' s Gaza Field Office
| العنوان بلغة أخرى: |
العلاقة بين خصائص الجودة وفعالية نظام تخطيط الموارد المؤسسية فى مرحلة ما بعد التنفيذ فى مكتب غزة الإقليمى - الأونروا |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو عمرة، إسماعيل سمور عليان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | دهليز، خالد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 130 |
| رقم MD: | 821472 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
104
| المستخلص: |
توجهت العديد من المنظمات في العالم سواء الخدمية أو التجارية إلى تبني أنظمة معلومات حديثة، كنظام تخطيط الموارد المؤسسية، من أجل مواجهة التحديات والمحافظة على وضعها في السوق وكسب ثقة المانحين، لذا كان من ضمن هذه المنظمات، منظمات دولية وإغاثية كمنظمة الأونروا التي تعتبر أكبر مؤسسة إغاثية وخدمية تهتم بشئون اللاجئين الفلسطينيين. لقد قامت الأونروا بتطبيق نظام تخطيط الموارد المؤسسية (REACH) في أبريل 2015 في كافة مناطق العمليات الخمسة (سوريا-لبنان-الأردن-الضفة -غزة) من أجل تحسين كفاءة عملياتها والتغلب على الصعوبات التي كانت موجودة في النظام القديم. تهدف هذه الدراسة إلى فحص العلاقة بين خصائص الجودة (جودة النظام، جودة الخدمة، جودة المعلومات، التوافقية، درجة التعقيد) وبين فعالية نظام تخطيط الموارد المؤسسية في مرحلة ما بعد التنفيذ (أثره على الفرد والمنظمة) على موظفي مكتب غزة الإقليمي فقط. استخدم الباحث منهج التحليل الوصفي من خلال إعداد استبانة مصممة خصيصا للتعامل مع متغيرات البحث، تم القيام بمسح شامل لأفراد العينة، حيث تم توزيع الاستبانة على (184) موظفا داخل مكتب غزة الإقليمي، تم استرداد (174) استبانة. أظهرت نتائج الدراسة أن ثلاثة من المتغيرات المستقلة (جودة النظام، جودة المعلومات، التوافقية) تؤثر بشكل مباشر وذات دلالة إحصائية في فعالية النظام، أيضا كشفت الدراسة أن كلا من (جودة النظام وجودة المعلومات) تؤثر بشكل مباشر على استخدام الفرد، وأن كلا من (جودة النظام والتوافقية) لها تأثير مباشر على الكفاءة التنظيمية، كذلك أظهرت النتائج عدم وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في استجابة المبحوثين تعزى إلى كل من الجنس، العمر، المؤهلات، التعليم، الوظيفة الحالية، وأيضا سنوات الخبرة باستخدام النظام. وأوصت الدراسة بضرورة زيادة الوعي حول فوائد استخدام نظام تخطيط الموارد المؤسسية (REACH)، وتعزيز التدريب لهذا النظام، وتسهيل عملية التواصل الفعال من أجل حل مشاكل النظام بسرعة وبسهولة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Job Involvement on Job Performance at UNRWA Gaza Field Office
بواسطة: Abu Aleinein, Alaa منشور: (2016) -
Status of Using Quantitative Methods in Project Risk Case Study : UNRWA-Gaza Field Office
بواسطة: El Jabary, Samer M. منشور: (2015) -
The Impact of Advanced Technology on Work-Life Balance for the Administrative Staff at UNRWA-Gaza Field Office
بواسطة: Al Saidi, Reham Mustafa منشور: (2015) -
The Relationship Between Employee Retention and Organizational Competence in Palestinian Universities in Gaza Strip
بواسطة: Abu Fayed, Islam Mahmoud منشور: (2015) -
Evaluation of the Impact of Management Development in UNRWA on Employees’ Performance in Gaza Field Office - Infrastructure and Camp Improvement Programme
بواسطة: Massa, Maher R. منشور: (2015)
