المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تكاليف الجودة على الأداء المالي في البنوك التجارية الأردنية، ولتحقق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث قام الباحث بالاعتماد على الدراسات السابقة واستخدام الاختبارات الإحصائية المناسبة، وكانت المتغيرات المستقلة تمثل تكاليف الوقاية، وتكاليف التقييم، وتكاليف الفشل الداخلي، وتكاليف الفشل الخارجي، أما المتغير التابع فهو الأداء المالي ممثلا بمعدل العائد على الأصول، وتكون مجتمع الدراسة وعينته من جميع البنوك التجارية الأردنية المدرجة في بورصة عمان والبالغ عددها (16) بنك مدرج في بورصة عمان؛ واعتمدت الدراسة على البيانات المالية لهذه البنوك خلال الفترة الزمنية الواقعة ما بين (2009- 2015). وأظهرت نتائج الدراسة عدم وجود أثر معنوي على تكاليف الوقاية وتكاليف التقييم وتكاليف الفشل على الأداء المالي، كما وأظهرت وجود أثر معنوي لتكاليف الفشل الخارجي على الأداء المالي. وتمثلت أهم التوصيات لإدارات البنوك التجارية بزيادة الاهتمام بموضوع تكاليف الجودة والإفصاح عنها ضمن التقارير المالية لما لها من دور مهم في تخفيض التكاليف وزيادة الإيراد.
|