الإبداع التنظيمي وأثره على جودة الخدمة المقدمة في مستشفيات القطاع الحكومي لإقليم الشمال فى الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
Organizational Creativity and Its Impact On The Quality Of Service Provided By The Governmental hospitals In The Northern Region Of Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الزغول، ساندة زياد فواز (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الصمادي، زياد محمد علي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 158 |
| رقم MD: | 875418 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
741
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على الإبداع التنظيمي وأثره على جودة الخدمة المقدمة في مستشفيات القطاع الحكومي لإقليم الشمال في الأردن، وتمثلت أبعاد الإبداع التنظيمي ب (الإبداع الإداري، الإبداع التسويقي، الإبداع التكنولوجي)، وتم أخذ المتغير التابع (جودة الخدمة) كحزمة كاملة، وتمثل مجتمع الدراسة جميع العاملين في الإدارة الوسطى والإدارة الدنيا في المستشفيات الحكومية لإقليم الشمال في الأردن، وتم أخذ عينة طبقية عشوائية بسيطة، واستخدمت الباحثة الاستبيان في جمع بيانات الدراسة. وبهدف تحليل فقرات الاستبيان والإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها، تم استخدام الاختبارات الإحصائية المناسبة. وتوصلت الباحثة إلى أن مستوى تبني الإبداع التنظيمي كان مرتفعا، حيث حصل بعد الإبداع التسويقي على أعلى مستوى، يليه الإبداع التكنولوجي ثم الإبداع الإداري، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد الإبداع التنظيمي والمتمثلة ب (الإبداع الإداري، الإبداع التسويقي، الإبداع التكنولوجي) في جودة الخدمة المقدمة في مستشفيات القطاع الحكومي لإقليم الشمال في الأردن. وتوصي الدراسة بتعزيز التشاركية والتفاعل بين جميع العاملين في الإدارة الوسطى والإدارة الدنيا في تلك المستشفيات من خلال عقد الحوارات واللقاءات الداخلية بين جميع الفئات والصنوف الوظيفية العاملة في تلك المستشفيات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الإبداع التنظيمي وأثره على جودة الخدمات المقدمة في المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: العيسة، وائل إبراهيم عبدالهادي منشور: (2021) -
التعلم التنظيمي وأثره على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة في الأردن
بواسطة: العتوم، منال رفيق منشور: (2018) -
قياس أبعاد جودة الخدمات الطبية المقدمة في المستشفيات الحكومية الأردنية : من منظور المرضى و الموظفين
بواسطة: ذياب، صلاح محمود منشور: (2012) -
قياس الفجوة في جودة الخدمات الصحية: دراسة مقارنة بين القطاعين العام والخاص في مدينة عمان
بواسطة: الخرشة، منى عوض منشور: (2013) -
أثر أبعاد جودة الخدمات على رضا المرضى فى المستشفيات الحكومية الأردنية
بواسطة: الرفاعى، علا لؤى منشور: (2014)
