العلاقة بين الاغتراب الوظيفي وجودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على مصرف شمال أفريقيا فرع قصر الأخيار
| المصدر: | مجلة الجامعة الأسمرية الإسلامية |
|---|---|
| الناشر: | الجامعة الأسمرية الإسلامية |
| المؤلف الرئيسي: | الشفلو، عبدالرؤوف حسن (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | س14, ع29 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 199 - 238 |
| رقم MD: | 879788 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
44
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة العلاقة بين الاغتراب الوظيفي وجودة الخدمات المصرفية، وقد قام الباحث بجمع البيانات الثانوية اعتمادا على الكتب والدوريات والدراسات السابقة، وكذلك البيانات الأولية التي تم الحصول عليها من قائمة الاستبيان الموزعة على 22 مفردة وهم مجتمع الدراسة المتمثل في جميع العاملين في مصرف شمال أفريقيا — فرع قصر الأخيار” بدولة ليبيا” وبلغ عدد قوائم الاستبيان المستلمة والصالحة للاستخدام 19 قائمة، وأشارت أهم نتائج التحليل الإحصائي إلى أنه لا توجد فروق معنوية بين أراء فئات الدراسة حول الاغتراب الوظيفي وفقا لبعض المتغيرات الديموغرافية في المصرف محل الدراسة، وكذلك إلى وجود علاقة ارتباط بين الاغتراب الوظيفي وبين أبعاد جودة الخدمات المصرفية باستخدام معامل ارتباط بيرسون، كما أشارت نتائج تحليل الانحدار إلى وجود تأثير معنوي لجميع أبعاد الاغتراب الوظيفي وهي الشعور بفقدان الذات، والشعور بالعزلة، والشعور بالعجز، والشعور باللامعنى، والشعور باللامعيارية على الترتيب حسب الأهمية على المتغير التابع وهو جودة الخدمات المصرفية في المصرف محل الدراسة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين الاحتراق الوظيفي والالتزام التنظيمي: دراسة تطبيقية على مصرف الوحدة فرع قصر الأخيار
بواسطة: الشفلو، عبدالرؤوف حسن منشور: (2015) -
الدور المعدل لدافعية الإنجاز في العلاقة بين المناخ التنظيمي والاغتراب الوظيفي بالتطبيق على المصارف العاملة بولاية شمال كردفان
بواسطة: علي، بشرى علي أحمد منشور: (2023) -
العلاقة بين المحافظة على رأس المال البشري وإدارة المعرفة بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية : دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل - فرع جنرال كابل بسكرة -/ الجزائر
بواسطة: خليفي، عيسى منشور: (2017) -
علاقة جودة الخدمة البنكية وجودة العلاقة "عميل - بنك" على رضا العملاء: دراسة لعينة من عملاء بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية الأغواط
بواسطة: بن مويزة، أحمد منشور: (2016) -
إطار مقترح لتأثير المناخ التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بين ضغوط العمل والاغتراب الوظيفي: دراسة تطبيقية على الجامعات الخاصة بالقاهرة الكبرى
بواسطة: عبدالسميع، عزيزة علي منشور: (2022)
