ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Assessing Hotel Employees’ Kno...>الوصف

Assessing Hotel Employees’ Knowledge Sharing Attitude and Behavior: Personality Traits Perspective

العنوان بلغة أخرى: تقييم اتجاه وسلوك مشاركة المعرفة لدى العاملين بالفنادق: منظور سمات الشخصية
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عبدالعال، عماد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdel Aal, Emad
مؤلفين آخرين: خيرى، حازم أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 101 - 112
DOI: 10.21608/JAAUTH.2016.49745
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 880388
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الصحة النفسية | الرعاية الإجتماعية | علم النفس السلوكي | السمات الشخصية | الفنادق السياحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مشاركة المعرفة | السمات الشخصية | صناعة الفنادق | Knowledge Sharing | Personality Traits | Hotel Industry
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

54

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العلاقة بين السمات الشخصية لموظفي الفنادق واتجاه وسلوك مشاركتهم المعرفة وذلك بالتطبيق على فنادق الخمس نجوم في القاهرة. وتم تصميم استمارة استقصاء وتوزيعها على 368 من الموظفين، أوضحت نتائج الدراسة ارتفاع مستوى إدراك الموظفين لاتجاه وسلوك مشاركه المعرفة فيما بينهم حيث بلغ متوسط الإدراك (4.17- 4.04) على الترتيب، كما أشارت النتائج إلى وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين اتجاه وسلوك موظفي الفنادق لمشاركة المعرفة وبعض السمات الشخصية مثل يقظة الضمير (Conscientiousness) والقبولية (Agreeableness) إذ كان معامل الارتباط مع القبولية لاتجاه مشاركة المعرفة ر= 0.29، سلوك مشاركة المعرفة ر= 0.43، بينما بلغ معامل الارتباط مع يقظة الضمير إلى اتجاه مشاركة المعرفة ر= 0.30، سلوك مشاركة المعرفة ر=0.49، وهناك علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين سلوك موظفي الفندق والانفتاح على الخبرة (Openness to Experience) بمعامل ارتباط ر= 0.30، بدرجة معنوية (0.05>) هذه النتائج يمكن أن تساعد في وضع استراتيجيات محددة لتحسين نظم إدارة المعرفة وإسناد صحيح الأدوار المختلفة لموظفي الفنادق، كما تساعد المدراء في التعرف على أهمية السمات الشخصية وتبادل المعرفة عند انتخاب وتوظيف العاملين الجدد ذلك أن معاملات الارتباط تؤكد عدم معنويه بعض السمات الشخصية مع مشاركة المعرفة للموظفين فيما بينهم، مما يؤكد على أهمية العمل الفندقي وفقا للمعايير والاستراتيجيات الموضوعة من قبل إدارة الفنادق ليضمن بذلك مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

This study investigates the relationship between employees‟ personality traits and their knowledge sharing (KS) attitude and behavior. A questionnaire was developed and completed by 368 hotel employees working in the five star hotels in Cairo. The results revealed a significant positive relationship between hotel employees KS attitude, behavior and just two aspects of personality traits, namely agreeableness and conscientiousness. Also, there were significant positive relationships between openness to experience and both of knowledge collecting behavior and overall KS behavior. These results might extend existing literature on knowledge management and present empirical evidence on the personal dispositions which may affect knowledge sharing.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.