ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > علاقة بعض المتغيرات الشخصية وا...>الوصف

علاقة بعض المتغيرات الشخصية والتنظيمية بممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة: دراسة ميدانية مقارنة لبنوك القطاع العام والخاص والعاملة بمحافظة أسيوط

العنوان بلغة أخرى: The Relationship’ between some of the Personal & Organizational Variables and the Exercise of Workers for Service-Oriented OCB Comparative: Field Study in the Egyptian Banking Sector "Public & Private", Operating in Assiut Governorate
المصدر: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية
الناشر: جامعة أسيوط - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: علي، نادية أمين محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمد، سناء مصطفى محمد (م. مشارك), القاضي، أحمد سامى عدلي إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع63
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 47 - 101
رقم MD: 882329
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السمات الشخصية | المواطنة التنظيمية | البنوك التجارية | محافظة أسيوط
كلمات المؤلف المفتاحية:
المتغيرات الشخصية | المتغيرات التنظيمية | سلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة | Personal Variables | Organizational Variables | Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviors
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

89

حفظ في:
المستخلص: استهدفت هذه الدراسة التعرف على علاقة بعض المتغيرات الشخصية والتنظيمية بممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة، وتمثل مجتمع الدراسة في القطاع المصرفي. المصري، وبالتحديد البنوك التجارية (قطاع عام/ قطاع خاص) العاملة بمحافظة أسيوط وقد تم استيعاد كل من قطاع بتوك الاستثمار والأعمال، كما تمثلت وحدة المعاينة في الفرد العامل بالبنوك التجارية محل الدراسة والتي تعمل تحديداً بمحافظة أسيوط وقد بلغ عددهم وقت إجراء الدراسة (1018) مفردة، يعملون في 22 فرعاً لبنوك القطاع العام و 26 فرعاً لبنوك القطاع الخاص. وقد تم تحديد عينة طبقية عشوائية من مجتمع البحث، .وتم تحديد حجم العينة بناء على الجداول- ألإحصائية، حيث بلغ حجم العينة المختارة (278) مفردة من مجتمع الدراسة، وبدرجة ثقة 95% ومستوى معنوية 5% وقام الباحث، بزيادة عدد قوائم الاستقصاء الموزعة إلى (384) قائمة تفادياً لفقد بعض قوائم. الاستقصاء المعادة لهذا الغرض آو عدم استيفائها بشكل صحيح، كما قام الباحث بتوزيع. قوائم الاستقصاء على البنوك محل الدراسة وفقا لأسلوب التوزيع المتناسب، وقد بلغ عدد القوائم المعادة إلى الباحث والصالحة، للتحليل الإحصائي (320). قائمة استقصاء بنسبة استجابة 83.3% والتي تعد نسبة جيدة في مجال العلوم الاجتماعية, وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية لممارسة العامين بالبنوك محل الدراسة لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة الكلية حسب المتغيرات الشخصية (المرحلة العمرية، عدد سنوات، الخبرة بالوظيفة)، وعدم وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية لممارسة العاملين بالبنوك محل الدراسة لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة الكلية حسب المتغيرات الشخصية (الدرجة الوظيفية، المستوي التعليمي)، .وكذلك عدم وجود فروق معنوية لصالح بنوك القطاع الخاص عن بنوك القطاع العام في ممارسة العاملين بها لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة (الولاء، المشاركة، أسلوب تقديم الخدمة)، وبناء على هذه النتائج تم وضع مجموعة فن التوصيات علاوة على اقتراح بعض الدراسات المستقبلية ذات الصلة بموضوع الدراسة.

This study aimed. to identify the relationship between some of the personal and organizational variables and Service-Oriented Organizational Citizenship- Behaviors in the Egyptian banking sector specifically commercial banks (public sector % .private sector) operating in Assiut goveenorate. This study have eliminated both the investment & business banks, The sampling unit is represented in the individual worker of commercial banks that work specifically in Assiut governorate and the number at the sampling unit has reached (1018) employee at the time of the study working in 22 branches of the public sector of -banks, and 26 branches of the private sector of banks: A.stratified random sample from the research community has been determining and the sample unit has been determined according to the statistical table's, where the size of .the selected sample has reached (278) employee from a community study, with 95% degree of confidence, and 5% Level of significance. - The researcher has increased the number of the lists of the survey to (384) list in order to avoid the loss of some of the survey forms which are prepared to this purpose or not being, fulfilled properly, and the researcher has distributed . questionnaires to the banks which are the subject of the study, according to the method of distribution disproportionate. The number of the returned lists to the researcher and which are suitable for statistical analysis has reached (320) List response rate of 83.3%, which is a good percentage in the field of social sciences. The results of the study showed a statistically significant differences for the exercise of workers in banks under the study of Service-Oriented Organizational, Citizenship Behaviors (Total) by personal Variables (Age, Years of Experience), and the absence of significant statistical significant differences for the exercise of workers in banks under the study of Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviors (Total) by personal variables (Functional class, Educational level), Also the results showed that there, is no relationship significant, difference in (private & public) banking sector for Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviors (Loyalty, Participation Style of service). Based on this result we presented some of recommendations, as well as suggest some future' studies relevant to the subject of the study.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.