| المستخلص: |
إن تحقيق جود التعليم العالي المصري يستلزم وضع خطط لرفع قدرته الاستيعابية، وضمان جودته من خلال نظام مؤسسي لهذا الغرض داخل المؤسسات التعليمية في مختلف مستوياتها، وإدماج متطلبات الجود الشاملة والتطوير المستمر في هياكل وآليات مؤسسات التعليم العالي، وهو ما ينسحب بدوره على كافة عناصر مؤسسات التعليم العالي في إطار شامل لتحيق الجود الشاملة. وتعد ستة سيجما من التقنيات الإحصائية والأساليب الحديثة التي يمكن استخدامها في تحقيق جود مؤسسات التعليم العالي المصري وتعد عملية استخدامها في تحقيق جود المؤسسات طريقة أكثر من مجرد قياس لمعدلات العيوب، إذ إن تنفيذ ستة سيجما يشتمل على تقديم ودمج سلسلة واسعة من الأدوات والطرائق عبر مراحل معينة، ومن ثم تحسين الأداء كهدف نهائي، كما ترتكز فكرتها الأساسية على قياس وتحديد متطلبات المستفيد الأساسية بوصفها أهداف ا تسعى المؤسسة لتحقيقها ومن ثم يتم تحقيق تلك الأهداف. يهدف البحث الحالي إلى التعرف على أهمية تحقيق جود التعليم العالي، ووضع إجراءات مقترحة لتحقيق جود مؤسسات التعليم العالي في ضوء مدخل ستة سيجما. وتم صياغة مشكلة البحث في السؤال الرئيس التالي: كيف يمكن تحقيق الجود في بعض مؤسسات التعليم العالي المصري في ضوء مدخل ستة سيجما؟ واعتمد البحث الحالي في معالجته للمشكلة على المنهج الوصفي، حيث يعد أكثر المناهج مناسبة لطبيعة وأهداف البحث، فمن خلاله يتم توضيح مدخل ستة سيجما وآلياته. وقام الباحث بإجراء دراسة ميدانية هدفت التعرف على رأى عينة من أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والإداريين في مؤسسات التعليم العالي المصري في بعض الجامعات والمعاهد العليا للوقوف على واقع جود التعليم العالي المصري في ضوء مدخل ستة سيجما, وبلغ عدد من تم توزيع الاستبانة عليهم (292) منهم (167) عضو هيئة تدريس و (89) هيئة معاونة و (36) موظفا إداريا وتم اختيار أفراد العينة من جامعات كفر الشيخ وطنطا ودمياط من بعض الكليات النظرية وهي الآداب والتجارة (121) والكليات العملية وهي العلوم والزراعة والتربية (133) بالإضافة إلى المعهد العالي للخدمة الاجتماعية وأكاديمية النيل للعلوم والتكنولوجيا بكفر الشيخ 038)، وقد بلغ العدد النهائي للعينة (273) مثلت جميع الفئات، ويمكن تلخيص النتائج التي توصل إليها البحث في النقاط التالية: \\ - يتطلب تحقيق جودة التعليم بمؤسسات التعليم العالي الاعتماد على منهجية متميزة تستطيع تحقيق أعلى معدلات من الجودة مع الحفاظ أعلى معدلات من الجودة مع الحفاظ على هذه المعدلات وتطويرها بصفة مستمرة. \\ - يعتبر ستة سيجما أحد الأساليب الحديثة التي تستخدم لتحقيق جود أداء مؤسسات التعليم العالي لأهميته في تحسين أداء نوعية الخريج. \\ - يتميز أسلوب ستة سيجما عن باقي الأساليب العلمية بالتحليل الإحصائي الدقيق والطريقة النظامية لحل المشكلات والتحديد الدقيق للأسباب الجذرية الخاصة بالتباين. \\ - أهم ما يميز أسلوب ستة سيجما هو اعتماده على أسلوب الإدارة بالحقائق. \\ - في بعد معوقات تطبيق ستة سيجما لتحقيق جاءت العبار الخامسة والتي تنص على (قلة الموارد المادية اللازمة لتطبيق مدخل ستة سيجما) في المرتبة الأولى حيث اتفق غالبية أفراد عينة الدراسة حولها وجاءت بنسبة مئوية مقدارها 88.28 وبوزن نسبي يقدر ب 763.04 وبقيمة مربع كا تعادل 371.2. \\ وقدم البحث مجموعة من الإجراءات المقترحة لتحقيق جود مؤسسات التعليم في ضوء مدخل ستة سيجما تم تقسيمها إلى: الإجراءات المتعلقة بالإمكانات والتجهيزات، الإجراءات المتعلقة بالتخطيط ونشر الثقافة، الإجراءات المتعلقة بالعاملين.
Achieving the quality of Egyptian higher education necessitates positing plans towards raising its intake capacity as well as warranting its quality via an institutional framework that is designed for such a purpose. This would in turn hold for all the elements of higher educations. Six Sigma is regarded as one of the statistical technology and modern ways that can be utilized in the achievement of the quality of the Egyptian higher education institutions. It is method that transcends the mere measurement of flaw rates; rather, it is assumes the introducing and integrating a wide-ranging series of the methods and techniques through specific stages; and hence improving performance as an ultimate purpose. This can potentially be secured through its main proposition, which is the specification of requirements demanded by stakeholders. The present study aims to recognize the importance of achieving the quality of higher education as well as positing suggested procedures towards such a goal in the light of the Six-Sigma approach. The research problem can be formulated in the following overarching question: How to achieve quality in some of the institutions of Egyptian higher education in the light of the Six-Sigma approach? The research is a field study that is aimed at the opinions of a sample of teaching staff members, their juniors, and administrative cadres within the institutions of Egyptian higher education at some universities and higher institutes. This has paved the way for realizing the actual of status of the quality of Egyptian higher education, drawing upon Six-Sigma Approach. The number of those who received questionnaires totaled up to 292 out of whom are 167 staff members, 89 juniors, and 36 administrative cadres; the sample members have been selected from the universities of Kafr El-Sheikh, Tanta and Damietta through some of the social science faculties including those of Arts and Commerce (121) and some of the applied science faculties such as Science, Agriculture, and Education (133) in addition to the Higher Institute of Social Work as well as the Science and Technology Academy at Kafr El-Sheikh (38); the total number of the sample amounted to 273 representing all the categories. The present study has reached a number of findings: \\ -Achieving quality in the institutions of higher education necessitates the availability of a distinctive mythology that can continuously update itself. \\ -Six Sigma is considered one of the modern techniques that can be used to achieve the quality of the performance of higher education institutors, and thereby reflecting well on the students’ quality. \\ -The Six-Sigma technique is specially privileged for its rigorously statistical analysis and the methodology for solving problems at a radical level. \\ -The Six-Sigma technique is characterized by fact-based administration style. \\ -Among the hindrances of securing the Six-Sigma approach are the dearth of resources needed for its application as sampled there is approximation of 88.28 percentage with a specific weight of 763.04 and square value of 371.2. \\ Finally, the study recommended a number of the procedures towards achieving the quality of educational institutions in the light of the Six-Sigma approach, viz. procedures appertaining potentialities and preparations, procedures related to planning and cultural dissemination, and procedures concerned with work force.
|
