| LEADER |
03520nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1636540 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a سالم، شيماء السيد
|g Salem, Shaymaa Al-Said
|e مؤلف
|9 235739
|
| 245 |
|
|
|a إدارة العلاقات مع العملاء عبر الصفحات الرسمية للجامعات الاماراتية على موقع الفيسبوك:
|b دراسة تحليلية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
|c 2015
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 45
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e "سعت الدراسة إلى التعرف على إدارة العلاقات مع العملاء عبر الصفحات الرسمية للجامعات الإماراتية على موقع الفيسبوك. واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي، لمسح عينة من الصفحات الرسمية لبعض الجامعات الإمارتية على موقع الفيسبوك، والتي تتمثل في جامعة الإمارات ""جامعة حكومية""، وجامعة الشارقة ""جامعة شبه حكومية""، وجامعة عجمان للعلوم والتكنولوجيا ""أقدم جامعة خاصة في دولة الإمارات""، والجامعة الأمريكية بالشارقة ""جامعة دولية"". وانقسمت الدراسة إلى عدد من النقاط، عرضت الأولى الخلفية النظرية لإدارة علاقات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتضمنت مدخل التسويق بالعلاقات، ومفهوم الإدارة بالعلاقات، ومدخل إدارة علاقات العملاء الاجتماعية. وجاءت الثانية بمفهوم وخصائص وسائل التواصل الاجتماعي، وتضمنت نموذج خصائص وسائل التواصل الاجتماعي، ومستويات تفاعل الجمهور عبر شبكات التواصل الاجتماعي. واستعرضت الثالثة وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للإدارة بالعلاقات في الجامعات. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أن الاستراتيجيات الاتصالية التي تستخدمها الجامعة الإماراتية على حساباتها الرسمية على موقع الفيسبوك قد تعددت لتشمل استراتيجية الإعلام، واستراتيجية التهنئة، واستراتيجية الترفيه، واستراتيجية التكامل، واستراتيجية الصورة الذهنية، واستراتيجية التوعية والإرشاد، واستراتيجية التواصل، واستراتيجية التشجيع والتحفيز. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021"
|
| 653 |
|
|
|a المواقع الالكترونية
|a مواقع الجامعات
|a الجامعات الاماراتية
|a موقع الفيس بوك
|a العلاقات المجتمعية
|
| 773 |
|
|
|4 الاتصالات
|6 Communication
|c 001
|e The Scientific Journal of Public Relations & Advertising Research
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyah Li-Bīḥūṯ Al-ʿlāqat Al-'amah wa al-Ā'lan
|l 004
|m ع4
|o 1850
|s المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
|v 000
|x 2356-9131
|
| 856 |
|
|
|u 1850-000-004-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 887086
|d 887086
|
