ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر البعدين المالي والإجتماعي...>الوصف

أثر البعدين المالي والإجتماعي ببطاقة الأداء المتوازن على تحسين أداء الخدمات الإلكترونية : دراسة ميدانية على مصلحة الضرائب على المبيعات

العنوان المترجم: The Impact of The Financial and Social Dimensions of The Balanced Scorecard on Improving the Performance of E-Services: Field Study on Tax Authority Sales
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: فرح، مرفت أحمد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 230 - 263
DOI: 10.21608/JCES.2017.54754
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 889577
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
بطاقة الأداء المتوازن | الخدمات الإلكترونية الضريبية | جودة الخدمات الإلكترونية | مصلحة الضرائب
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

59

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دور البعدين المالي والاجتماعي ببطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء الخدمات الإلكترونية. وتم استخدام المنهجين الاستقرائي والاستنباطي. واستخدم الاستقصاء كأداة رئيسة لجمع البيانات، وبلغ حجم مجتمع الدراسة (191) مدير، فيما بلغت عينه الدراسة (191) مفردة، وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لإدخال ومعالجة البيانات، والاعتماد على معامل الفا كرونباخ، واختبار كروسكال - والاس، لاختبار الفروض، وتوصلت الدراسة الى وجود أثر إيجابي لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين أداء الخدمات الضريبية الإلكترونية، وانتهت الدراسة بتقديم بعض التوصيات لبحوث مستقبلية.

This study aims to identify the role of the Financial and Social dimensions of the Balanced Scorecard in improving the performance of electronic services. The researcher used the inductive and deductive methods. Questionnaire is used as a main instrument for data collection. Study population is (191) individuals, and study sample is (191) individuals. Furthermore, the SPSS is used for entering and processing data, and relying on Alpha Cronbach coefficient, K-Wallis for testing hypotheses. The study found that there is a positive impact for using BSC on the performance of electronic services. Moreover, our research ends up with some recommends for Future research.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.