ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تكنولوجيا المعلومات والاتص...>الوصف

أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : دراسة ميدانية

العنوان المترجم: The Impact of ICT on Improving the Quality of Banking Services of Libyan Commercial Banks: A Field Study
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: التومى، معمر محمد أمبيا (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 181 - 211
DOI: 10.21608/JCES.2017.50623
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 889712
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | جودة الخدمات المصرفية | البنوك التجارية الليبية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

98

حفظ في:
المستخلص: تمثلت مشكلة الدراسة في وجود قصور في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالبنوك التجارية الليبية مما أثر ذلك على مستوى الخدمات المصرفية المقدمة لعملاء تلك البنوك وبالتالي هدفت الدراسة إلي التعرف على أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على جودة الخدمات المقدمة لعملاء البنوك التجارية الليبية، والتعرف على مستوى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدمة بها، وتوصلت الدراسة إلي أنه يوجد أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات على جودة الخدمات المتقدمة لعملاء البنوك التجارية الليبية.

The problem of the study was the lack of use of ICTs in Libyan commercial banks, which affected the level of banking services provided to the customers of these banks. Therefore, the study aimed to identify the impact of ICT on the quality of services offered to customers of Libyan commercial banks, The study found that there is a statistically significant effect of ICT on the quality of services provided to customers of Libyan commercial banks.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.