أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : دراسة ميدانية
| العنوان المترجم: |
The Impact of ICT on Improving the Quality of Banking Services of Libyan Commercial Banks: A Field Study |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | التومى، معمر محمد أمبيا (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج8, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 181 - 211 |
| DOI: |
10.21608/JCES.2017.50623 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 889712 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
98
| LEADER | 02825nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1639413 | ||
| 024 | |3 10.21608/JCES.2017.50623 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a التومى، معمر محمد أمبيا |q Altoumi, Muammar Mohamed Ambia |e مؤلف |9 477840 | ||
| 242 | |a The Impact of ICT on Improving the Quality of Banking Services of Libyan Commercial Banks: |b A Field Study | ||
| 245 | |a أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : |b دراسة ميدانية | ||
| 260 | |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |c 2017 | ||
| 300 | |a 181 - 211 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تمثلت مشكلة الدراسة في وجود قصور في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالبنوك التجارية الليبية مما أثر ذلك على مستوى الخدمات المصرفية المقدمة لعملاء تلك البنوك وبالتالي هدفت الدراسة إلي التعرف على أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على جودة الخدمات المقدمة لعملاء البنوك التجارية الليبية، والتعرف على مستوى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدمة بها، وتوصلت الدراسة إلي أنه يوجد أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات على جودة الخدمات المتقدمة لعملاء البنوك التجارية الليبية. | ||
| 520 | |b The problem of the study was the lack of use of ICTs in Libyan commercial banks, which affected the level of banking services provided to the customers of these banks. Therefore, the study aimed to identify the impact of ICT on the quality of services offered to customers of Libyan commercial banks, The study found that there is a statistically significant effect of ICT on the quality of services provided to customers of Libyan commercial banks. | ||
| 653 | |a تكنولوجيا المعلومات والاتصالات |a جودة الخدمات المصرفية |a البنوك التجارية الليبية | ||
| 773 | |4 إدارة الأعمال |6 Business |c 005 |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES) |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ |l 003 |m مج8, ع3 |o 0335 |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |v 008 |x 2090-3782 | ||
| 856 | |u 0335-008-003-005.pdf |n https://jces.journals.ekb.eg/article_50623.html | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 889712 |d 889712 | ||
عناصر مشابهة
-
التكنولوجيا الحديثة وأثرها على جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية الليبية
بواسطة: هروس، عبدالله الصادق جمعة منشور: (2017) -
أثر التوجه بالعملاء على الأداء المالي: دراسة ميدانية على البنوك التجارية الليبية
بواسطة: التومى، معمر محمد أمبيا منشور: (2017) -
دور حوكمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الأداء المالي وزيادة القدرة التنافسية بالبنوك المصرية: دراسة ميدانية
بواسطة: غنيمي، سامي محمد أحمد منشور: (2016) -
أثر المكونات المادية على جودة الخدمات المصرفية الالكترونية: دراسة ميدانية
بواسطة: الشرقاوي، محمد سعدون حسيني منشور: (2020) -
أثر استخدام الخدمات المصرفية الآلية على تطوير وتحسين الخدمات المصرفية بالمصارف التجارية الليبية: دراسة تحليلية لأراء العاملين و عملاء أربع مصارف تجارية بمدينة طرابلس
بواسطة: عبدالله، الصادق امحمد بلقاسم منشور: (2015)
