ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الذكاء العاطفي على الفاعلي...>الوصف

أثر الذكاء العاطفي على الفاعلية التسويقية للبنوك الإسلامية الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيها

العنوان المترجم: The Impact of Emotional Intelligence on the Marketing Effectiveness of Palestinian Islamic Banks from the Viewpoint of its Workers
المصدر: المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية - سلسلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة العلوم التطبيقية الخاصة - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: منصور، مجيد مصطفي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mansour, Majeed Mustafa
مؤلفين آخرين: العابد، حسين محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 125 - 139
DOI: 10.12816/0046332
ISSN: 1605-2579
رقم MD: 893009
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
فلسطين | البنوك الإسلامية | التسويق | الذكاء العاطفي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الفاعلية التسويقية | الذكاء | الذكاء العاطفي | البنوك الاسلامية | Marketing Effectiveness | Intelligence | Emotional Intelligence | Islamic Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى أثر الذكاء العاطفي على الفاعلية التسويقية للبنوك الإسلامية الفلسطينية: من وجهة نظر العاملين فيها، كما هدفت إلى التعرف إلى دور متغيرات الدراسة (الجنس، المؤهل العلمي، الخبرة) في هذه العلاقة، وقد أجريت الدراسة على عينة من الموظفين في البنوك الإسلامية بلغت (١٢٠) موظفا وموظفة موزعة على بنكين إسلاميين وهما البنك العربي الإسلامي والبنك الإسلامي الفلسطيني، ويتضح من خلال نتائج الدراسة بأن درجة الفاعلية التسويقية والذكاء العاطفي حسب أفراد عينة الدراسة كانت مرتفعة حيث كانت النسبة المئوية تتراوح ما بين 80%-82% لكل من الفاعلية التسويقية والذكاء العاطفي، في حين كانت الدرجة الكلية لأثر الذكاء العاطفي على الفاعلية التسويقية للبنوك الإسلامية الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيها متوسطة، حيث بلغت النسبة المئوية 79.5%، وتبين نتائج الدراسة بأنه يوجد ارتباط قوي وإيجابي بين الذكاء العاطفي والفاعلية التسويقية فقد بلغ معامل الارتباط (0.71) كما ويلاحظ من نتائج اختبار فرضيات الدراسة بأنه تم قبول الفرضية الصفرية والتي تنص على أنه لا توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين أثر الذكاء العاطفي على الفاعلية التسويقية للبنوك الإسلامية الفلسطينية: من وجهة نظر العاملين فيها تعزى لمتغيرات الجنس، العمر، الخبرة. وقد أوصى الباحثان في ضوء نتائج الدراسة بما يلي: أن تبادر البنوك الإسلامية بوضع استراتيجية مناسبة لتطبيق الذكاء العاطفي في البنوك الإسلامية بما يتفق مع إمكاناتها. وأن تقوم البنوك الإسلامية بعقد الدورات وورش العمل التي تتضمن الاتجاهات الإدارية الحديثة وعلى رأسها الذكاء العاطفي لتبصير المديرين والعاملين بمفهوم الذكاء العاطفي وأنشطته وعملياته.

This study aimed to identify the impact of emotional intelligence on marketing effectiveness in Palestinian Islamic banks from the perspective of workers, also aimed to identify the role of the study variables (gender, educational qualification, experience), The study was conducted on a sample of employees in Islamic banks reached (120) from two Islamic banks (Arab Islamic Bank and Palestinian Islamic Bank) the results of the study shows that the degree of marketing effectiveness and emotional intelligence was high, with the percentage ranging from 80% -82%, while the total score of the impact of emotional intelligence on the marketing effectiveness was 79.5%, The results of the study revealed that there is a strong positive correlation between emotional intelligence and marketing effectiveness, the correlation coefficient was (0.71). the study results show acceptance of the null hypothesis which states that there is no significant correlation between the impact of emotional intelligence on marketing effectiveness due to gender, age, experience. in the light of the results of the study, the researchers recommended that Islamic banks take the initiative to establish appropriate application of Emotional Intelligence in Islamic banks in line with its strategy. And Islamic banks should hold courses and workshops that include modern management trends, especially emotional intelligence to enlighten the managers and workers to the concept of emotional intelligence and its activities and operations.
ISSN: 1605-2579

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.