ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الجودة الشاملة وأثرها على أداء...>الوصف

الجودة الشاملة وأثرها على أداء الأفراد العاملين في البنوك الجزائرية : دراسة تطبيقية في البنوك العمومية العاملة بولاية سكيكدة

العنوان بلغة أخرى: Total quality and its impact on the performance of people working in Algerian banks : A study applied in public banks operating in the state of Skikda CNEP, CPA BADR, BDL, BNA, BEA
المصدر: مجلة الباحث الإقتصادي
الناشر: جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة
المؤلف الرئيسي: طويل، ياسمينة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Touil, Yassemina
المجلد/العدد: مج6, ع9
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: جوان
الصفحات: 295 - 314
DOI: 10.35391/1894-006-009-013
ISSN: 1748 - 2335
رقم MD: 899604
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك العمومية | المؤسسات المصرفية | الجودة الشاملة | ولاية سكيكدة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | أبعاد الجودة الشاملة | أداء العاملين | قطاع بنكي | بنوك جزائرية | Quality | Total Quality | Employee Performance | Banking sector | Algerian Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة للتعرف على مدى تأثير تطبيق أبعاد الجودة الشاملة على أداء الموارد البشرية في البنوك الجزائرية العمومية العاملة في ولاية سكيكدة، حيث تم استخدام قائمة استبيان تم توزيعها على عينة بلغت (117) عاملا، وبعد التحليل باستخدام برنامج Spss أوضحت النتائج أن هناك درجة تطبيق متوسطة لمبادئ وأبعاد الجودة الشاملة، كما أن مستوى أداء العاملين جاء بدرجة كبيرة، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات تأثير معنوي بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء الأفراد العاملين.

this study aims to identify the effect of applying the total quality dimensions on the performance of human resources in the Algerian public banks operating in the state of Skikda. The questionnaire was distributed to a sample of 117 workers. and after analysis using the results of the spss program have shown that there is an application of average degree of principles and dimensions of the total quality, and of the workers' performance was very high. In addition, there was a significant relationship between the dimensions of Total quality management and the performance of the working individuals.
ISSN: 1748 - 2335

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.