ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع تطبيق أبعاد الجودة الشامل...>الوصف

واقع تطبيق أبعاد الجودة الشاملة في القطاع البنكي الجزائري: دراسة تطبيقية في الوكالات البنكية CPA - BADR - BNA - BDL العاملة بولاية سكيكدة

العنوان بلغة أخرى: Reality of Implementation of the Total Quality Dimensions in the Algerian Banking Sector: A Study Applied in the BNA - BDL - BADR - CPA Bank Branches Operating in Skikda
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: طويل، ياسمينة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Touil, Yassemina
مؤلفين آخرين: يحيوش، حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جوان
الصفحات: 91 - 110
DOI: 10.37164/2056-006-001-004
ISSN: 2352-9822
رقم MD: 985264
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك | الوكالات البنكية | الأداء البنكي | الإدارة البنكية | الجودة الشاملة | ولاية سكيكدة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الجودة الشاملة | أبعاد الجودة الشاملة | البنوك | Quality | Total Quality | Total Quality Dimensions | Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة للتعرف على واقع تطبيق أبعاد الجودة الشاملة في البنوك الجزائرية، وتم اختيار بعض البنوك العاملة في ولاية سكيكدة لإجراء الجانب التطبيقي للدراسة، وباستخدام قائمة استبيان تضمنت (38) عبارة، تم توزيعها على عينة بلغت (80) عاملا استرجع منها (62) استبيانا صالحة للتحليل، وبعد التحليل باستخدام برنامج SPSS أوضحت النتائج أن هناك درجة تطبيق متوسطة من قبل البنوك محل الدراسة بمبادئ وأبعاد الجودة الشاملة، أي أن درجة إدراك واهتمام البنوك الجزائرية بتبني مفاهيم الجودة الشاملة ليست بمستوي عال، كما قدمت الدراسة العديد من الاقتراحات إلى البنوك الجزائرية بصفة عامة والبنوك العاملة بولايات سكيكدة على وجه الخصوص.

This study is aims to identify the reality of the application of total quality in Algerian banks dimensions, Some of banks operating in Skikda were selected to conduct the study, Using a questionnaire list of (38) statements, distributed to a sample of 80 workers, 62 of which were retrieved for analysis and after analysis using the program Spss, ,The results showed an average degree of application by banks the principles and dimensions of total quality, namely that the degree of perception and attention of Algerian banks to adopt complete quality concepts is not a high level. The study also provided many suggestions to banks in general and banks operating particularly in Skikda.
ISSN: 2352-9822

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.