أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية الأداء المصرفي: دراسة حالة ببنك التضامن الإسلامي السوداني 2012 - 2017 م
| المؤلف الرئيسي: | مرسي، روعة احمد عبداللطيف (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | سليمان، عبدالخالق أبكر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 147 |
| رقم MD: | 912251 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
160
| المستخلص: |
تناول البحث الدور الذي تقدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية وانعكاس هذه الخدمات في رفع كفاءت الأداء المصرفي مستخدما دراسة تطبيقية على بنك التضامن الإسلامي، تتلخص مشكلة البحث في أن كثير من المصارف أصبح أداءها في الآونة الأخيرة غير مرضى ولا يلبى طموحات العملاء وذلك لغياب مواكبة المتغيرات والتكنولوجية المتسارعة وهذه المتغيرات هي جزء من سياسة العولمة هدف البحث إلى التعرف على دور الخدمات الإلكترونية وأصبحت معيارا للتنافس المصرفي بين البنوك. تقليل المخاطر لإجراءات العمليات المصرفية. كسب ثقة العملاء من خلال السمعة الحسنة التي يبديها البنك بالخدمات السريعة والآمنة. استخدم البحث المنهج التاريخي المنهج الاستنباطي، المنهج الوصفي التحليلي باستخدام حزم البرنامج SPSS حزم التحليل الإحصائي الاجتماعي. واختبر البحث أربع فرضيات هي: هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات الإلكترونية والخدمات النقدية، هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات الإلكترونية وربحية البنك، هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات الإلكترونية والسيولة والتعسر، هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات الإلكترونية والودائع. وخلص البحث إلى نتائج أهمها، تقدم البنوك الخدمات الإلكترونية فوائد عديدة لعملائها من سرعة وأمان واختصار في الجهد ويؤدي انتشار فروع المصارف الإلكترونية زيادة الرقابة عليه بغية الحد من عمليات السرقة. من خلال النتائج السابقة أوصى البحث، يجب أن يكون قانون البنوك أكثر دقة ببيان العمليات المصرفية التقليدية والإلكترونية وأكثر وضحا ووضع العقوبات في حالة مخالفته ويجب أن يكون الموظفين أكثر خبرة ودرية في مجال الإلكترونيات والتطور الذي يصاحبها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الخدمات المصرفية الحديثة على الأداء المصرفي في السودان : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: أحمد، يوسف عثمان منشور: (2009) -
أثر الإدارة الإلكترونية على تطبيق الصيغ المصرفية الإسلامية : دراسة حالة البنك الإسلامي السوداني للفترة من 1978م إلى 2012م
بواسطة: العمراني، فتح الرحمن محمد أحمد منشور: (2015) -
أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على أداء البنوك السودانية الخدمات الإلكترونية: دراسة حالة: بنك فيصل الاسلامي السوداني
بواسطة: مهدي، نادر كرم الدين يوسف منشور: (2018) -
أثر التسويق المصرفي في رضاء العملاء على المصارف السودانية: دراسة حالة بنك التضامن الاسلامي - بنك الخرطوم - بنك البركة
بواسطة: مقبول، الحاج جادين حسن منشور: (2018) -
دور تسويق الخدمات المصرفية في جذب العملاء: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: عوض، هبة عبدالقادر منشور: (2013)
