ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الاتصال الفعال أساس إدارة الأز...>الوصف

الاتصال الفعال أساس إدارة الأزمات في المؤسسة الاقتصادية

العنوان بلغة أخرى: Effective Communication the Basis of Crisis Management in the Economic Company
المصدر: مجلة الأكاديمية للدراسات الاجتماعية والإنسانية
الناشر: جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف
المؤلف الرئيسي: طيلب، نسيمة (مؤلف)
المجلد/العدد: ع19
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: جانفي
الصفحات: 20 - 25
DOI: 10.33858/0500-000-019-048
ISSN: 2437-0320
رقم MD: 921292
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex, IslamicInfo
مواضيع:
إدارة الأزمات | المؤسسات الاقتصادية | الاتصالات الإدارية | إدارة العلاقات العامة | وسائ الإعلام
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصال الأزماتي | إدارة الأزمة | وسائل الإعلام | الناطق الرسمي | خلية الاتصال | المؤسسة الاقتصادية | Crisis Communication | Crisis Management | The Media | Major Spokesperson | Communication Cell | Economic Company
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

131

حفظ في:
المستخلص: أصبحت الأزمات سمة من سمات الحياة المعاصرة، ذلك أن المؤسسات على اختلاف أنواعها وتوجهاتها وأحجامها... لا يمكنها تجنب معايشة الأزمات مهما كانت درجة الاستعداد والتأهب لمثل هذه المواقف، لكن على الأقل بإمكانها تجاوز الأزمة وتكبد اقل الأضرار ومن ثم العودة إلى نشاطها المعتاد بقوة مضاعفة في حال النجاة من أزمتها. بفعل التجارب المسجلة وبشهادة أهل الاختصاص، يعد الاتصال الفعال في المؤسسة حبل النجاة من الأزمات، ذلك أن عملية الاتصال في الظروف الاستثنائية ترتبط بالتقدير الدقيق للمخاطر أو الفوائد المنتظرة من الإعلان عن تفاصيل الأزمة، فالمبدأ الرئيسي للاتصال في الأزمات هو "عدم الانعزال" في حل المأساة أو المشكلة التي حلت بالمؤسسة لتجنب انتشار الشائعات والتأويلات التي تسارع وسائل الإعلام أو الرأي العام لتداولها، فكلما سارعت المؤسسة التي تعيش الأزمة أو على حافتها إلى رسم خطة اتصالية سريعة مدروسة ودقيقة، كلما كانت العواقب اقل ضررا، أما التزام الصمت سيكون بمثابة "صب الزيت على النار للمؤسسة" مما يزيد من احتمالات تفاقم الأزمة.

The crisis in companies has become one of the characteristics of the modern life. Companies with their different perspectives, types, and shapes… cannot avoid dealing with crisis no matter how ready they are to face them. But, they can at least overcome the crisis and suffer the least damage they can, then get back to their normal activity with a bigger strength in case they get over the latter. Effective communication in the company is considered the rope of survival in crisis.That is because communication in sensitive situations is related to the detailed consideration of the expected risks and outcomes before any crisis happens. In addition to this, the main principle of communication in crisis is "to never stay isolated" from solving the crisis or the problem that is facing the company in order to avoid the spreading of rumors and gossip that the media might take advantage of. This is why the faster the company that is in crisis or on the verge of facing one, draws a detailed and well‐studied effective communication plan, the less harmful the damage can be. Whereas keeping silence would be like pouring oil on the company's fire which would contribute in increasing the crisis. We will try through this intervention to emphasize the leading role of communication as an important medium in public relations when dealing with crisis in the company.
ISSN: 2437-0320

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.