| المستخلص: |
إن الاستخدام المتزايد لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في المجال المالي على وجه العموم والقطاع المصرفي على وجه الخصوص أدى إلى تحسين أداء المؤسسات المالية وعلى رأسها المصارف التي أصبحت خدماتها تنفرد عن قريناتها بمستويات غير مسبوقة من التركيز التكنولوجي، والذي فتح لها أبعاد مستحدثة لم يسبق أن عرفتها من قبل، كما عمل تطور مختلف التكنولوجيات المطبقة في القطاع المصرفي إلى إحداث جملة من التغييرات الجوهرية على مستوى تلك المؤسسات سواء كان ذلك على مستوى عناصرها من هياكل، وأساليب، وتقنيات إدارية، أو بالأخص على مستوى مواردها البشرية التي تعتبر في نظر الكثير من الاقتصاديين العنصر الحساس أو الحاسم في تحديد مدى استفادة المصارف سواء كانت ربوية أو إسلامية من إفرازات تكنولوجيا المعلومات والاتصال. هذا ما دفع بالبنوك الإسلامية إلى السهر على مواكبة مختلف التطورات الحاصلة في قطاع التكنولوجيا قصد تحقيق ميزة تنافسية في القطاع المصرفي تمكنها من التغلب على منافسيها بالارتكاز على عدة مقومات أبرزها الموارد البشرية، ومدى كفاءتهم في التحكم في الأدوات التكنولوجية المستحدثة، وقدرتهم على ابتكار وتطوير أفضل السبل والآليات المصرفية، وتوظيف قدراتها الذهنية والإبداعية في خلق وتنمية المزايا التنافسية للبنوك الإسلامية في شكل سلع وخدمات وتكنولوجيا جديدة، وفقا لاستراتيجية مدروسة ورؤية واضحة وتقنيات مناسبة لواقع وخصوصية هذه البنوك، الأمر الذي يتطلب تأهيل وتنمية الموارد البشرية ورفع كفاءتها وتحسين أداء بالاعتماد على التكنولوجيات الحديثة للمعلومات والاتصال.
L'utilisation accrue des technologies de l'information et de la communication dans le domaine financier en général et dans le secteur bancaire en particulier, a notamment permis une nette amélioration des performances des institutions dites financières. Le secteur bancaire se prévaut d’être le plus réceptif des différents développements technologiques. Cela se traduit par un niveau de concentration technologique sans précédent dans les différents sévices bancaires proposés aux clients de nos jours. De ce fait, les horizons des différentes banques tant islamiques que conventionnelles, méritent d’être considérablement élargis. L’émergence des nouvelles technologies bancaires a produit des changements substantiels et fondamentaux au niveau de ces institutions, soit au niveau des composantes et des structures, soit au niveau des méthodes de travail et des techniques de gestion. De plus, les nouvelles technologies ont eu un impact considérable sur les ressources humaines. Ces derniers sont, selon de nombreux économistes, l’élément crucial pour déterminer avec certitudes les divers gains et profits obtenus, d’une part, et le niveau de maitrise atteint dans le domaine de la technologie bancaires de pointe, d’autre part. A cet effet, les banques islamiques, afin de s’inscrire dans une dynamique de compétitivité, au même titre que les banques dites conventionnelles, prêtent une grande attention aux différents développements que connait la technologie. L’objectif ici est d'obtenir un avantage concurrentiel dans le secteur bancaire. Les banques islamiques se basent donc sur une stratégie orientée sur leurs ressources humaines. Cette stratégie, qui répond à la réalité et aux spécificités des banques islamiques, se résume dans l’assimilation des outils technologiques et dans la capacité d’innover et de développer de meilleures pratiques et mécanismes bancaires qui permettent par la suite d’introduire de nouveaux produits concurrentiels dans le marché financier.
|
