| LEADER |
03955nam a22002897a 4500 |
| 001 |
1676446 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/ejsk.2018.98287
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a محمد، حازم كمال الدين عبدالعظيم
|g Mohammed, Hazem Kamal Al-Din Abdel-Azim
|e مؤلف
|9 264066
|
| 242 |
|
|
|a Quality of Service and It's Impact on Sports Consumer Satisfaction:
|b A Case Study on Al-Hawwar Club in Mansoura
|
| 245 |
|
|
|a جودة الخدمة وأثرها على رضا المستهلك الرياضي:
|b دراسة حالة على نادى الحوار بالمنصورة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التربية الرياضية
|c 2018
|g مارس
|
| 300 |
|
|
|a 167 - 183
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|b A study of the quality of service and its impact on the satisfaction of the sports consumer (a case study on the dialogue club in Mansoura), this study aimed to identify the satisfaction of customers about the quality of services provided by the club under study using SERVQUAL instrument. The researcher used the dcscriptivc method, and the data collection tools questionnaire form, (450) individuals using the descriptive approach). The main results indicated that the club and the employees are interested in providing the sports consumer with sufficient information. This reflects his constant attempt to reassure the consumers of their club services, which in turn gives a positive impression of the reputation of the club from the point of view of its members; in addition to there is a gap between the gap between customers’ expectation for excellence and their perception of actual service delivered.
|
| 520 |
|
|
|a دراسة جودة الخدمة وأثرها على رضا المستهلك الرياضي (دراسة حالة على نادي الحوار بالمنصورة)، استهدفت هذه الدراسة التعرف على مدى رضا العملاء عن مستوى جودة الخدمات التي يقدمها النادي محل الدراسة باستخدام نموذج الفجوة (SERVQUAL)، واستخدم الباحث المنهج الوصفي، وكانت أدوات جمع البيانات استمارة الاستبيان، تم تطبيق هذه الاستمارة على (450 فرد باستخدام الأسلوب الوصفي)، وأشارت أهم النتائج إلى وجود اهتمام من قبل النادي والعاملين بإعطاء المستهلك الرياضي المعلومات الكافية، وهذا يعكس محاولته الدائمة من أجل نشر الطمأنينة في نفوس مستهلكي خدمات ناديهم، والذي بدوره يعطي انطباع إيجابي عن مدى سمعة النادي من وجهة نظر اعضاءه، كما توجد فجوة بين ما يقدم للمستهلك وبين توقعاته.
|
| 653 |
|
|
|a نادى الحوار بالمنصورة
|a رضا المستهلك الرياضى
|a سلوك المستهلك الرياضى
|a جودة الخدمة
|
| 700 |
|
|
|9 498923
|a Chepyator-Thomson, Rose
|e Co-Author
|
| 773 |
|
|
|4 علوم الرياضة
|6 Sport Sciences
|c 010
|f Al-Maǧallaẗ al-’Ilmiyyaẗ li-’Ulūm al-Tarbiyyaẗ al-Badaniyyaẗ wa al-Riyyādiyyaẗ
|l 031
|m ع31
|o 0494
|s المجلة العلمية لعلوم التربية البدنية والرياضة
|t Scientific Journal of Physical Education and Sports Sciences
|v 000
|x 1687-7292
|
| 700 |
|
|
|a مبارك، حسام الدين السيد المرسى
|g Mubarak, Hossam El-Din El Sayed Elmorsy
|e م. مشارك
|9 375242
|
| 700 |
|
|
|a عطية، محمد أحمد سند
|g Attia, Mohamed Ahmed Sanad
|e م. مشارك
|9 373828
|
| 700 |
|
|
|a منصور، نشأت محمد أحمد
|g Mansour, Nashaat Mohamed Ahmed
|e م. مشارك
|9 373851
|
| 856 |
|
|
|n https://ejsk.journals.ekb.eg/article_98287.html
|u 0494-000-031-010.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 929379
|d 929379
|
