المستخلص: |
يهدف البحث للتعرف على تأثير استخدام ستة سيجما في تدعيم عمليات التطوير التنظيمي بالبنوك التجارية بفلسطين، ولقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، بحيث استخدم الاستبانة والتي تكونت من (57) فقرة، حيث تم توجيهها إلى العاملين في البنوك التجارية بفلسطين، وتكون مجتمع البحث من (4910) مفردة، بحيث كانت حجم العينة (356) مفردة ولقد تم توزيعها، واستُرد منها (297) استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة (83.4 %)، واستخدم الباحث برنامج للتحليل الاحصائي لمعالجة وتحليل البيانات. (SPSS) ولقد توصلت الدراسة إلى نتيجة مفادها أنه يوجد تأثير لاستخدام ستة سيجما في تدعيم عمليات التطوير التنظيمي على مستوى الأفراد والجماعات والتنظيم، وكانت أهم التوصيات هي أهمية توفير الدعم الكافي من قبل الإدارة العليا للبنوك التجارية بفلسطين لتطبيق منهجية ستة سيجما.
The research aims to identify the impact of the use Six for Supporting Organizational Development Processes operations with commercial banks in Palestine, and I've researcher used descriptive analytical method, so use the questionnaire, which consisted of (57) items, where they were directed to workers in the commercial banks in Palestine, and be the research community from (4910) Single, so the sample size (356) Single and have been distributed, and recovered of which (297) are valid for the identification of any analysis by (83.4%), and the researcher used for statistical analysis program to process and analyze the data ,The study reached the conclusion that there is impact to the use of Six Sigma for Supporting the organizational development processes at the level of individuals, groups and organization, and was the most important recommendations is the importance of providing adequate support by the top management of commercial banks in Palestine for the application of Six Sigma methodology.
|