المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التفكير الإبداعي على جودة الخدمة في التعليم العالي بجامعة ورقلة من خلال أبعاد التفكير الإبداعي. حيث تم استخدام أداة الاستبيان على عينة من المديرين في جامعة قاصدي مرباح ورقلة، قد تم توزيع 186 استبيان واسترجاع 97 استبيان، وتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيانات عن طريق استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية 20 (SPSS) بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، تحليل الانحدار الخطي، وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: أن التفكير الإبداعي له أثر مرتفع على جودة الخدمة في جامعة ورقلة لدى المديرين، وإن مستوى التفكير الإبداعي في الجامعة يتصف بالمرتفع.
|