ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على التسويق المصرفي: دراسة حالة البنوك BEA, BNA تقرت - سوسييتي جينيرال - ورقلة 2016

المؤلف الرئيسي: ابن دلالي، نجلاء (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الشاذلي، شوقي (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 77
رقم MD: 934777
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

65

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى البحث في مختلف جوانب موضوع تكنولوجيا المعلومات والاتصال التي أصبحت محل اهتمام كل المؤسسات الاقتصادية بصفة عامة والمؤسسات المصرفية بصفة خاصة، خاصة مع تزايد الوعي لدى الزبون وتطلعه للحصول على تشكيلة خدمات تتناسب ومتطلبات الاقتصاد الراهن والذي أصبح ومن خلال تطبيق مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصال يعرف بالاقتصاد الرقمي. حاولن من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على أهم جوانب تكنولوجيا المعلومات والاتصال داخل البنوك، BEA BNA. SG وذلك من خلال توزيع قائمة استبيان لمجموعة من العملاء داخل البنوك ومن تم تحليلها وتفسيرها وتقديم مجموعة من النتائج والتي كان من ابرزها: إن تكنولوجيا المعلومات تلعب دورا هاما في زيادة فاعلية التسويق المصرفي وكذلك بالنسبة لزيادة رضا الزبون وإن البنوك المحلية أقل تطورا في التكنولوجيا مقارنة مع البنوك الدولية.